Kundensupport

VORBEUGENDE WARTUNG:

Es ist wichtig, den Wartungsplan von Ladeausrüstung einzuhalten, damit ihre Leistung nicht beeinträchtigt wird.

Weitere Informationen erhalten Sie bei Kempower oder Ihrem lokalem Servicepartner.

INSTALLATION UND SERVICE

Damit eine ordnungsgemäße Wartung gewährleistet ist und die Verfahren befolgt werden, dürfen nur autorisierte und geschulte Mitarbeiter von Kempower Wartungs- und Reparaturarbeiten an Kempower-Ladeeinrichtungen durchführen.

SCHULUNGSANGEBOTE:

Wir bieten speziell auf Service-/Montagepersonal, Bediener, OEMs und Endbenutzer zugeschnittene Schulungspakete zu den Themen Installation und Wartung an.

Alle Schulungen können online oder vor Ort durchgeführt werden. Weitere Informationen erhalten Sie bei Kempower oder Ihrem lokalem Servicepartner.

VOR-ORT-DIENSTLEISTUNGEN:

Kempower bietet beratende Inbetriebnahmeservices vor Ort an. Wenn Sie Kempower mit der Inbetriebnahme beauftragen, können Sie sich darauf verlassen, dass Ihre Ladestationen von Anfang an sicher, effizient und zuverlässig arbeiten.

REMOTE-KUNDENDIENST RUND UM DIE UHR:

Unser Kundendienst ist 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche für Sie da, um Sie aus der Ferne bei Anwenderfragen, der Diagnose und der Fehlerbehebung zu unterstützen.

ERSATZTEILE

Alle Ersatzteile können beim Hauptsitz in Lahti per Expresslieferung bezogen werden, und in dringenden Fällen können wir Ihnen außerdem Waren aus unseren Konsignationslagern anbieten.

FIRMWARE-UPDATES

Während der Lebensdauer von Kempower-Ladeeinrichtungen werden sowohl Fahrzeuge als auch Ladestationen zahlreiche Änderungen und Verbesserungen durchlaufen. Kempower kann die aktuelle Firmware im Rahmen eines SLA oder auf Anfrage bereitstellen.

Supportleistungen

SUPPORTLEISTUNGEN:

Sie erreichen das Kempower-Serviceteam während der Geschäftszeiten per E-Mail, über das Serviceportal oder telefonisch. Wir kümmern uns um Ihr Feedback, den technischen Support, Gewährleistungsfälle und Ersatzteilanfragen.

support@kempower.com

Oder das Portal

https://kempower.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/2

Oder rufen Sie an und fragen Sie den Service

+358 3 89911

Kontakt

Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Support oder weitere Informationen benötigen.

Remote-Kundendienst rund um die Uhr

• Kempower ChargEye Backend
• 24/7 Supportleistungen
• Firmwareupdates

Auf uns können Sie zählen: Mit ChargEye verfügt Kempower über eine eigene Backend-Lösung für den Fernsupport. Unser Kundendienst ist 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche für Sie da, um Sie aus der Ferne bei Anwenderfragen, der Diagnose und der Fehlerbehebung zu unterstützen.

Während der Lebensdauer von Kempower-Ladeeinrichtungen werden sowohl Fahrzeuge als auch Ladestationen zahlreiche Änderungen und Verbesserungen durchlaufen. Kempower kann die aktuelle Firmware im Rahmen eines SLA oder auf Anfrage bereitstellen.

Vor-Ort-Dienstleistungen

• Installation und Inbetriebnahme
• Vorbeugende Wartung

Kempower bietet beratende Inbetriebnahmeservices vor Ort an. Wenn Sie Kempower mit der Inbetriebnahme beauftragen, können Sie sich darauf verlassen, dass Ihre Ladestationen von Anfang an sicher, effizient und zuverlässig arbeiten.

Schulungsangebote

• Installation und Inbetriebnahme
• Service und Wartung

Wir bieten speziell auf Service-/Montagepersonal, Bediener, OEMs und Endbenutzer zugeschnittene Schulungspakete zu den Themen Installation und Wartung an.

Alle Schulungen können online oder vor Ort durchgeführt werden. Weitere Informationen erhalten Sie bei Kempower oder Ihrem lokalem Servicepartner.

Ersatzteile

Alle Ersatzteile können beim Hauptsitz in Lahti per Expresslieferung bezogen werden, und in dringenden Fällen können wir Ihnen außerdem Waren aus unseren Konsignationslagern anbieten.