{"id":30190,"date":"2023-12-11T13:12:02","date_gmt":"2023-12-11T13:12:02","guid":{"rendered":"https:\/\/kempower.com\/?p=30190"},"modified":"2023-12-14T12:48:32","modified_gmt":"2023-12-14T12:48:32","slug":"esperienza-utente-ev-caricatore-design","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kempower.com\/it\/esperienza-utente-ev-caricatore-design\/","title":{"rendered":"Privilegiare l’esperienza dell’utente nella progettazione dei caricatori EV"},"content":{"rendered":"\n
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\n\n \n Torna al blog <\/a>\n\n 2023-12-11 \u2022 7 min. di lettura<\/span>\n \n\n

Privilegiare l’esperienza dell’utente nella progettazione dei caricatori EV<\/h1>\n\n\n\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n\n
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La mobilit\u00e0 elettrica \u00e8 il futuro dei trasporti. Secondo l’Agenzia Internazionale per l’Energia, il 14% di tutte le nuove auto vendute nel 2022 era di tipo elettrico – rispetto al 9% circa del 2021: nessuno pu\u00f2 negare che la rivoluzione elettrica sia ben avviata.<\/p>\n\n\n\n

Tuttavia, per sostenere lo slancio del settore EV, \u00e8 fondamentale rendere l’esperienza d’uso il pi\u00f9 agevole possibile per i conducenti. Ricordo quando, diversi anni fa, guidai per la prima volta un veicolo elettrico. La guida non si discostava molto da quella di un’auto tradizionale, ma quando arrivava il momento di effettuare una ricarica rapida presso una stazione, le cose cambiavano radicalmente. Non sapevo come collegare l’auto, come seguire le istruzioni sull’interfaccia e come pagare. \u00c8 stato allora che ho capito l’importanza dell’esperienza utente al punto di ricarica.<\/p>\n\n\n\n

Sono solo uno degli oltre 600 dipendenti Kempower che guidano veicoli elettrici, quindi come azienda capiamo che la qualit\u00e0 dell’esperienza di ricarica pu\u00f2 fare la differenza nel settore. Se i potenziali conducenti sono scoraggiati da notizie di esperienze negative presso una stazione di ricarica, l’adozione dei veicoli elettrici diminuir\u00e0 e la rivoluzione EV rallenter\u00e0. Ecco perch\u00e9 in Kempower la progettazione finalizzata all’esperienza degli utenti \u00e8 una priorit\u00e0 assoluta.<\/p>\n\n\n\n

Progettare per un’esperienza utente positiva<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Vogliamo che la ricarica sia estremamente facile, fluida e intuitiva. La ricarica di un veicolo elettrico dovrebbe essere un’esperienza rilassante, dall’arrivo al punto di ricarica fino alla ripartenza. Il conducente non dovrebbe avere incertezze e stare attento a ci\u00f2 che accade durante l’intera sessione.<\/p>\n\n\n\n

Tuttavia, le nostre ricerche e le nostre esperienze personali dimostrano che esistono diversi ostacoli comuni al raggiungimento di un’esperienza totalmente soddisfacente. Ci siamo dedicati anima e corpo a eliminarli per poter garantire un’esperienza di ricarica ottimale.<\/p>\n\n\n\n

L’affidabilit\u00e0 viene prima di tutto<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

I caricatori inaffidabili sono uno dei problemi pi\u00f9 comuni per i conducenti di veicoli elettrici. Molti di quelli pi\u00f9 datati non sono in grado di servire i modelli EV pi\u00f9 recenti e finiscono per guastarsi. Inoltre, in caso di guasto si perde tempo per identificarlo e ripararlo. Questo comporta un’esperienza di ricarica molto frustrante per i conducenti di veicoli elettrici e la frequenza di questi episodi ha macchiato la reputazione del settore della mobilit\u00e0 elettrica<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Facciamo tutto il possibile per mantenere l’affidabilit\u00e0 dei nostri caricatori. Kempower ChargEye, l nostro sistema di gestione della ricarica basato su cloud, ci permette di raccogliere e analizzare i dati delle sessioni di ricarica in tutto il mondo. Riceviamo questi dati 24 ore su 24, 7 giorni su 7, il che significa che possiamo individuare i problemi nel momento stesso in cui si verificano e risolverli da remoto.<\/p>\n\n\n\n

Inoltre, rendendo modulare il nostro sistema di ricarica, riduciamo al minimo l’impatto dei problemi inerenti. Se uno dei nostri moduli si guasta, il resto del sistema continua a funzionare. Grazie poi al monitoraggio 24\/7, il nostro team di assistenza dedicato \u00e8 sempre a disposizione per intervenire con celerit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n

La nostra dedizione per mantenere i massimi standard di affidabilit\u00e0<\/a> si riflette nella nostra operativit\u00e0 media di ricarica superiore al 99%. Qualsiasi conducente di veicoli elettrici che utilizza un caricatore Kempower pu\u00f2 stare tranquillo sapendo che non si imbatter\u00e0 in un caricatore difettoso.<\/p>\n\n\n\n

Assicurare la disponibilit\u00e0 della ricarica<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Al secondo posto, dopo l’affidabilit\u00e0, vi \u00e8 la disponibilit\u00e0 della ricarica. Un caricatore che funziona \u00e8 una cosa ma, se non \u00e8 disponibile, il conducente di un veicolo elettrico non se ne fa nulla. Secondo una ricerca condotta da McKinsey, l’Europa ha bisogno di installare e rendere operativi almeno 3,4 milioni di punti di ricarica pubblica entro il 2030,<\/a>se vuole far fronte alla domanda ed evitare lunghe code alle stazioni di ricarica.<\/p>\n\n\n\n

Kempower mira ad aumentare la disponibilit\u00e0 di ricarica con il suo approccio “pi\u00f9 connettori e pi\u00f9 potenza”. Questa strategia prevede l’aumento del numero di connettori disponibili presso le stazioni di ricarica e l’incremento della potenza erogata dai nostri caricatori, ove necessario.<\/p>\n\n\n\n

Garantiamo inoltre la disponibilit\u00e0 di ricarica con la nostra offerta di ricarica dinamica<\/a>. Questa soluzione \u00e8 integrata in tutti i nostri caricatori, ottimizzando l’efficienza della ricarica quando si distribuisce la potenza a tutti i veicoli elettrici in carica presso qualsiasi punto di ricarica dell’hub. Inoltre, \u00e8 in grado di caricare a piena capacit\u00e0 ogni volta che quella di rete \u00e8 sufficiente, riducendo al minimo i tempi dell’operazione.<\/p>\n\n\n\n

Questi due approcci ci aiutano a portare a termine la nostra missione: rendere l’ansia da coda un ricordo del passato.<\/p>\n\n\n\n

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Progetto di caricatori intuitivi<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

L’ultimo punto dolente per l’utente \u00e8 il caricatore. Da quando i veicoli elettrici per il trasporto passeggeri sono diventati molto popolari, ogni giorno si mettono in strada sempre pi\u00f9 nuovi conducenti, molti dei quali non hanno familiarit\u00e0 con l’esperienza di ricarica. \u00c8 pertanto fondamentale progettare caricatori intuitivi.<\/p>\n\n\n\n

L’interfaccia del nostro caricatore guida i conducenti lungo l’intero processo, privilegiando la facilit\u00e0 d’uso e la trasparenza. Prima di collegare il connettore, l’utente pu\u00f2 vedere quanta potenza \u00e8 disponibile e dopo viene guidato nel processo da istruzioni semplici visualizzate sullo schermo. Il nostro software Kempower ChargEye<\/a> \u00e8 in grado di gestire pi\u00f9 lingue e valute, assicurandoci di poter servire i clienti in tutto il mondo.<\/p>\n\n\n\n

Per offrire la massima comodit\u00e0, Kempower ChargEye mostra ai conducenti anche lo stato di ricarica sul caricatore stesso, oltre a una previsione del tempo necessario per raggiungere una determinata percentuale della batteria. La nostra esclusiva funzionalit\u00e0 basata su codice QR consente agli utenti di eseguire la scansione di un codice QR sul proprio cellulare per avere sempre sotto gli occhi lo stato di ricarica mentre si spostano all’interno del sito, consentendo loro di rilassarsi lontano dalla propria auto.<\/p>\n\n\n\n

Infine, vogliamo rendere il pagamento il pi\u00f9 semplice possibile. Presso i punti di ricarica sono disponibili moltissime opzioni di pagamento, per questo abbiamo fatto in modo che la nostra tecnologia fosse in grado di soddisfarle tutte. L’app Kempower mostra sullo schermo anche le ricevute, di cui gli utenti possono eseguire screenshot per semplificare al massimo i pagamenti.<\/p>\n\n\n\n

Dati e privacy<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Come possiamo anticipare le future esigenze dei conducenti di veicoli elettrici per realizzare soluzioni mirate? Il segreto sta nei dati che raccogliamo con Kempower ChargEye.<\/p>\n\n\n\n

Il nostro potente software ci consente di accedere 24\/7 ai dati dei caricatori tramite il cloud, per cui possiamo vedere come i nostri caricatori vengono utilizzati, dal tempo di ricarica medio alle localit\u00e0 di ricarica pi\u00f9 frequentate. Ad esempio, l’analisi dei dati raccolti nei Paesi nordici mostra che la maggior parte del traffico interessa i siti di ricarica in prossimit\u00e0 delle grandi citt\u00e0, le strade principali e le stazioni di servizio. Grazie a queste informazioni, possiamo aiutare i nostri clienti a installare pi\u00f9 caricatori per aumentare la potenza in questi luoghi.<\/p>\n\n\n\n

Inoltre, poich\u00e9 i dati sono specifici per ogni localit\u00e0, possiamo adattare le nostre offerte in base alla posizione geografica. In Norvegia, ad esempio, \u00e8 abituale fare la ricarica di domenica, mentre sembra che in Finlandia gli automobilisti preferiscano il venerd\u00ec, quando fanno spesa. In Norvegia, i conducenti di veicoli elettrici impiegano meno tempo per la ricarica, perch\u00e9 l’infrastruttura \u00e8 gi\u00e0 abbastanza buona e sono molti i conducenti esperti. Poich\u00e9 le abitudini di ricarica variano chiaramente da un luogo all’altro, le nostre soluzioni devono essere flessibili. Funzioni come distribuzione di potenza dinamica e modularit\u00e0 rendono la nostra infrastruttura di ricarica adattabile a qualsiasi situazione.<\/p>\n\n\n\n

Ovviamente, l’accesso a enormi quantit\u00e0 di dati comporta anche dei rischi. Prendiamo molto sul serio la sicurezza dei nostri sistemi e dei dati dei nostri clienti. Di recente, per mettere alla prova la nostra sicurezza informatica, abbiamo organizzato il nostro primo Hack Day<\/a> presso la nostra sede centrale di Lahti. Oltre trenta hacker etici hanno testato per un’intera giornata la sicurezza del nostro sistema, individuando le aree in cui potevamo migliorare i nostri protocolli di sicurezza e sviluppare ulteriormente le nostre capacit\u00e0, cosa a cui abbiamo gi\u00e0 provveduto.<\/p>\n\n\n\n

L’ottimizzazione dell’esperienza utente \u00e8 un processo continuo<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Siamo consapevoli che l’esperienza del cliente \u00e8 fondamentale, quindi abbiamo dedicato molto tempo alla cura delle caratteristiche hardware e software per semplificare al massimo i nostri caricatori.<\/p>\n\n\n\n

Data la crescita continua del mercato EV, le esigenze dei conducenti EV continueranno a evolversi. Intendiamo proseguire la collaborazione con i nostri clienti per sviluppare soluzioni di facile utilizzo e garantire che la ricarica EV rimanga il pi\u00f9 possibile facile, fluida e intuitiva.<\/p>\n\n\n\n

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Leggi il prossimo articolo: “In che modo Kempower fa dell’affidabilit\u00e0 una priorit\u00e0”<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Autore<\/p>\n

Paula Savonen<\/h3>\n \n

Kempower Vice President of Communications<\/p>\n \n <\/div>\n <\/article>\n\n <\/main>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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