Entretien et assistance

Kempower vous fournit tous les services dont vous avez besoin en matière d’entretien, de surveillance et d’assistance pour maintenir vos dispositifs de recharge opérationnels.

Notre engagement va au-delà d’une livraison fluide des produits : il s’agit de garantir une fiabilité et des performances en continu. Découvrez nos services d’assistance complets conçus pour maintenir vos stations de recharge en fonctionnement avec une efficacité maximale, appuyés par une équipe dédiée prête à répondre rapidement et efficacement à vos besoins.

Nous contacter

Principaux avantages

  • Mise en œuvre en douceur

    Nous pouvons répondre à toutes vos questions concernant la mise en service de votre site de recharge. De plus, nous pouvons prendre en charge la mise en service du site de recharge.

  • Des réparations et des entretiens bien faits

    Fiez-vous à nos connaissances approfondies pour vous aider à entretenir vos chargeurs. Les entretiens et les réparations effectués par les experts de Kempower garantissent un fonctionnement sûr du système de recharge.

  • Pièces de rechange d’origine

    Les toutes dernières pièces de rechange vérifiées comme étant adaptées à votre station de recharge.

Entretien et assistance Kempower

  • Réparations et entretien

    Appuyez-vous sur des réparations et un entretien fiables effectués par notre équipe ou notre réseau de partenaires de service agréés. Garantissez la validité de votre garantie en confiant à nos experts la réparation et l’entretien de votre matériel, en bénéficiant des toutes dernières connaissances en matière de chargeurs. Laissez nos techniciens qualifiés proposer des améliorations supplémentaires et des mesures de correction identifiées au cours du processus d’entretien.

  • Pièces de rechange

    Kempower vous propose les toutes dernières pièces détachées adaptées à votre système de recharge. Si vous n’êtes pas sûr des pièces de rechange que vous devez commander pour votre système, laissez nos experts vous aider en nous contactant via notre canal d’assistance. Les pièces de rechange de Kempower sont fabriquées et expédiées depuis notre usine de Lahti. Leur disponibilité et leur qualité sont garanties.

  • Services de mise en service

    Le service de mise en service comprend la phase de démarrage et la mise en service du système de recharge du client. Ce service comprend la configuration du chargeur et l’établissement de la connexion cloud de Kempower ChargEye. Tout au long du processus, une série de contrôles et de tests de mise en service sont effectués pour garantir la sécurité, la qualité et la fonctionnalité du chargeur. Le service de mise en service a pour résultat un système de recharge Kempower entièrement préparé, prêt à être utilisé pendant la période de garantie approuvée.

  • Assistance à la mise en service à distance

    L’objectif de l’assistance à la mise en service à distance est d’aider le client à mettre en service un système de recharge Kempower à distance. À la date prévue, un ingénieur de service Kempower sera disponible pour répondre aux questions, se connecter à distance au chargeur, effectuer un dépannage et, le cas échéant, configurer le système. Veuillez noter que l’assistance à la mise en service à distance ne remplace pas la mise en service sur site. Les clients sont tenus d’organiser séparément l’assistance à la mise en service à distance. Ce service est conçu pour garantir que le client reçoive une assistance essentielle pour préparer l’utilisation du système de recharge Kempower.

  • Services de mise en service

    Découvrez comment notre équipe d’experts assure une installation transparente, des tests rigoureux et des performances optimales pour l’infrastructure de recharge des véhicules électriques. Découvrez nos services de mise en service et de mise en service à distance dans cette page.

    Consulter ici.

Accéder au portail Life-Cycle Services ici.

Les Kempower Life-Cycle Services sont spécialisés dans le traitement du processus après-vente.

Il est essentiel de respecter le plan d’entretien préventif de Kempower pour les équipements de recharge afin de préserver les performances d’un produit neuf. Pour plus d’informations, contactez Kempower ou votre partenaire de service local.