Manutenzione e assistenza
Kempower ti fornisce tutti i servizi necessari per la manutenzione, il monitoraggio e l’assistenza per i tuoi dispositivi di ricarica.
Il nostro impegno non termina con la consegna dei prodotti ma comprende anche servizi che garantiscono affidabilità e prestazioni costanti. Scopri i nostri servizi di assistenza completi, studiati per mantenere le tue stazioni di ricarica al massimo dell’efficienza, con il supporto di un team dedicato pronto a rispondere in modo rapido ed efficace alle tue esigenze.
Vantaggi principali
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Implementazione fluida
Possiamo assisterti rispondendo a tutte le domande che puoi avere in relazione alla messa in funzione del tuo sito di ricarica. Possiamo inoltre occuparci direttamente della sua messa in funzione. -
Manutenzione e riparazioni a regola d’arte
Per la manutenzione dei tuoi caricatori, affidati al nostro know-how. La manutenzione e le riparazioni effettuate dagli esperti Kempower garantiscono il funzionamento affidabile del sistema di ricarica. -
Ricambi originali
Offriamo sempre i pezzi di ricambio piú adatti alla tua stazione di ricarica.
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Riparazione e manutenzione
Per le riparazioni e la manutenzione, affidati al nostro team o alla nostra rete di partner di assistenza autorizzati. Proteggi la validità della tua garanzia affidando la riparazione e la manutenzione delle tue apparecchiature ai nostri esperti, che sono al corrente delle ultime novità in materia di caricatori. Lascia che i nostri tecnici specializzati propongano ulteriori miglioramenti e azioni correttive identificate durante il processo di manutenzione.
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Ricambi
Kempower fornisce i ricambi più recenti adatti al tuo sistema di ricarica. Se non sei sicuro di quali ricambi ordinare per il tuo sistema, lasciati aiutare dai nostri esperti contattandoci tramite il nostro canale di assistenza. I ricambi Kempower sono prodotti e spediti dalla nostra fabbrica di Lahti e la loro disponibilità e qualità sono garantite.
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Servizi di messa in funzione
Il servizio di messa in funzione riguarda la fase di avvio e la messa in servizio del sistema di ricarica del cliente. Questo servizio comprende la configurazione del caricatore e la creazione della connessione al cloud Kempower ChargEye. Durante l’intero processo, vengono eseguiti diversi controlli e test per garantire la sicurezza, la qualità e la funzionalità del caricatore. Il risultato è un sistema di ricarica Kempower completamente predisposto e pronto per l’uso entro il periodo di garanzia approvato.
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Supporto remoto per la messa in funzione
L’obiettivo del supporto remoto è quello di aiutare il cliente a mettere in funzione il sistema di ricarica di Kempower senza doversi recare sul posto. Alla data stabilita, un tecnico dell’assistenza Kempower sarà a disposizione per rispondere alle domande, collegarsi in remoto al caricatore, effettuare la risoluzione dei problemi e, se necessario, configurare il sistema. Va tenuto presente che il supporto remoto per la messa in funzione non sostituisce la messa in funzione sul posto. I clienti devono organizzare il supporto remoto per la messa in funzione come attività a sé stante. Questo servizio è stato concepito per garantire al cliente un’assistenza essenziale per l’operatività del sistema di ricarica Kempower.
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Servizi di messa in funzione
Scopri come il nostro team di esperti assicura installazioni perfette, test rigorosi e prestazioni ottimali per le infrastrutture di ricarica dei veicoli elettrici. Leggi in questo 1 pager quali sono i nostri servizi, remoti e non, per la messa in funzione.