Wartung und Kundendienst

Kempower bietet sämtliche erforderlichen Wartungs-, Überwachungs- und Supportleistungen, damit Ihre Ladegeräte stets betriebsbereit bleiben.

Über die reibungslose Produktlieferung hinaus geht es uns darum, dauerhaft Zuverlässigkeit und Leistung zu gewährleisten. Unser umfassender Kundendienst sorgt dafür, dass Ihre Ladestationen stets mit maximaler Effizienz arbeiten. Dabei kümmert sich unser engagiertes Team schnell und effektiv um Ihre Anliegen.

Kontakt

Hauptvorteile

  • Reibungslose Implementierung

    Wir können Ihnen bei allen Fragen zur Einrichtung Ihrer Ladestation behilflich sein. Zusätzlich übernehmen wir auf Wunsch die Verantwortung für die Inbetriebnahme.

  • Ordnungsgemäße Wartung und Reparatur

    Bei der Instandhaltung Ihrer Ladegeräte können Sie sich auf unsere große Sachkenntnis verlassen. Die Wartung und Reparatur durch das Fachpersonal von Kempower gewährleistet einen zuverlässigen Anlagenbetrieb.

  • Original-Ersatzteile

    Sie erhalten immer die neuesten Modelle der für Ihre Anlage geeigneten Ersatzteile.

Wartung und Kundendienst

  • Reparatur und Wartung

    Für Reparatur- und Wartungsarbeiten können Sie sich auf unsere zuverlässigen autorisierten Servicepartner verlassen. Die Sachkenntnis unserer Experten ist stets auf dem neuesten Stand. Sichern Sie Ihren Garantieanspruch ab, indem Sie sie mit der Reparatur und Wartung Ihrer Geräte betrauen. Unser qualifiziertes Technikpersonal kann Ihnen im Rahmen einer Wartung auch Verbesserungen und Korrekturmaßnahmen vorschlagen.

  • Ersatzteile

    Von Kempower erhalten Sie die neuesten Modelle der für Ihr Ladesystem geeigneten Ersatzteile. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Ersatzteile Sie benötigen, hilft Ihnen unser Kundendienst gerne weiter. Kempower-Ersatzteile werden in unserem Werk im finnischen Lahti hergestellt und von dort versandt. Verfügbarkeit und Qualität sind somit garantiert.

  • Inbetriebnahmeservice

    Der Inbetriebnahmeservice umfasst die Startphase und die Inbetriebnahme des Ladesystems. Dazu gehören die Konfiguration des Ladegeräts und die Herstellung der Cloudverbindung mit Kempower ChargEye. Eine Reihe von Inbetriebnahmeprüfungen gewährleisten die Sicherheit, Qualität und Funktionsfähigkeit der Geräte. Das Resultat ist ein vollständig vorbereitetes, innerhalb der genehmigten Garantiezeit einsatzbereites Kempower-Ladesystem.

  • Fernunterstützung bei der Inbetriebnahme

    Bei diesem Service erhalten Sie standortferne Unterstützung bei der Inbetriebnahme des Kempower-Ladesystems. Zum vereinbarten Termin steht ein Kempower-Servicetechniker bereit, um Fragen zu beantworten, eine Remoteverbindung zum Ladegerät herzustellen, Fehler zu diagnostizieren und ggf. das System zu konfigurieren. Die Fernunterstützung ist allerdings kein Ersatz für die Inbetriebnahme vor Ort. Sie ist vom Kunden eigens zu vereinbaren. Mit dem Service wird sichergestellt, dass Sie die notwendige Unterstützung erhalten, um das Kempower-Ladesystem für den Betrieb vorzubereiten.

  • Inbetriebnahme-service

    Erfahren Sie, wie unser Expertenteam für eine reibungslose Installation, die sorgfältige Prüfung und die optimale Leistung der Ladeinfrastruktur sorgt. Lesen Sie in dieser einseitigen Aufstellung, wie unser Inbetriebnahmeservice und die Fernunterstützung funktionieren.

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Hier gelangen Sie zum Portal des technischen Kundendiensts.

Der technische Kundendienst kümmert sich um den gesamten Nachverkaufsprozess.

Der von Kempower vorgegebene Wartungs- und Instandhaltungsplan für Ladegeräte muss zur Gewährleistung einer konstanten Leistung, die der eines Neugeräts entspricht, eingehalten werden. Wenden Sie sich an Kempower oder Ihren lokalen Servicepartner, um weitere Informationen zu erhalten.