Mantenimiento y asistencia

Kempower le proporciona todos los servicios que necesita de mantenimiento, supervisión y asistencia para mantener operativos sus dispositivos de carga.

Nuestro compromiso va más allá de ofrecer productos que no ocasionan problemas; garantizamos una fiabilidad y rendimiento continuos. Eche un vistazo a nuestros servicios de asistencia integral diseñados para que sus estaciones de carga se mantengan operativas con una eficiencia máxima, respaldados por un equipo específico listo para atender sus necesidades de manera rápida y eficaz.

Beneficios principales

  • Implementación sin contratiempos

    Podemos ayudarle con cualquier pregunta acerca de cómo poner en marcha su sitio de carga. Además, podemos hacernos cargo de la puesta en marcha del sitio de carga.
  • Mantenimiento y reparaciones realizados correctamente

    Confíe en nuestro conocimiento profundo para ayudarle a realizar el mantenimiento de sus cargadores. La realización del mantenimiento y las reparaciones por parte de expertos de Kempower garantizan un funcionamiento fiable del sistema de carga.
  • Piezas de repuesto originales

    Piezas de repuesto de última generación adaptadas a su estación de carga.

Mantenimiento y asistencia de Kempower

  • Reparación y mantenimiento

    Confíe en las reparaciones y mantenimiento fiables efectuados por nuestro equipo o nuestra red de socios de servicio autorizados. Garantice la validez de su garantía confiando la reparación y mantenimiento de sus equipos a nuestros expertos, que cuentan con los conocimientos más actualizados en cargadores. Permita que nuestros técnicos expertos le faciliten mejoras adicionales y acciones correctivas identificadas durante el proceso de mantenimiento.

  • Piezas de repuesto

    Kempower le proporciona piezas de repuesto de última generación adecuadas para su sistema de carga. Si tiene dudas sobre qué repuestos debería solicitar para su sistema, contacte con nuestros expertos a través de nuestro canal de asistencia para obtener ayuda. Los repuestos de Kempower se fabrican y envían desde nuestra fábrica en Lahti, y su disponibilidad y calidad están garantizadas.

  • Servicios de puesta en marcha

    El servicio de puesta en marcha implica la fase inicial y la puesta en marcha del sistema de carga del cliente. Este servicio incluye la configuración del cargador y el establecimiento de la conexión en la nube Kempower ChargEye. A lo largo del proceso, se llevan a cabo una serie de verificaciones y pruebas de puesta en marcha para garantizar la seguridad, calidad y funcionalidad del cargador. El resultado del servicio de puesta en marcha es un sistema de carga Kempower completamente preparado, listo para ser utilizado dentro del período de garantía aprobado.

  • Asistencia remota para la puesta en marcha

    El objetivo de la asistencia remota para la puesta en marcha es ayudar al cliente en la puesta en marcha del sistema de carga de Kempower desde una ubicación remota. En la fecha programada, un ingeniero de servicio de Kempower estará disponible para atender consultas, conectarse de forma remota al cargador, realizar la resolución de problemas y, si es necesario, configurar el sistema. Tenga en cuenta que la asistencia remota para la puesta en marcha no sustituye a la puesta en marcha en la ubicación de funcionamiento. Los clientes deben organizar la asistencia remota para la puesta en marcha por separado. Este servicio está diseñado para garantizar que el cliente reciba la asistencia esencial para tener el sistema de carga de Kempower preparado para su uso.

  • Servicios de puesta en marcha

    Obtenga información acerca de cómo nuestro equipo de expertos garantiza la realización de instalaciones sin problemas, pruebas rigurosas y un rendimiento óptimo de la infraestructura de carga de vehículos eléctricos. Descubra nuestros servicios de puesta en marcha remota y puesta en marcha en esta hoja informativa de una página.

Acceda aquí al portal de Servicios del ciclo de vida.

El servicio de ciclo de vida de Kempower está especializado en ocuparse del proceso postventa.

Resulta esencial seguir el plan de mantenimiento preventivo de Kempower para que el equipo de carga garantice un rendimiento constante equivalente al de una unidad nueva. Póngase en contacto con Kempower, o con su socio de servicio local, para obtener más información.