Cómo Kempower está dando la máxima prioridad a la fiabilidad de la carga de vehículos eléctricos

Cada vez hay más propietarios de vehículos eléctricos. El año pasado, el 13,6 % de los coches nuevos que se vendieron en Europa fueron eléctricos. Para apoyar la transición acelerada a la movilidad eléctrica, la infraestructura de carga deber mantener el ritmo ante la expansión del mercado de vehículos eléctricos.

No obstante, parece que los cargadores poco fiables son una amenaza para el crecimiento de los vehículos eléctricos. He estado siguiendo este tema, que lleva candente estos últimos meses, y hay muchos conductores que usan las redes sociales para expresar su frustración con cargadores que no funcionan correctamente. Incluso los hechos corroboran este debate público. En septiembre del año pasado, el 6,1 % de los cargadores europeos quedaron completamente fuera de servicio.

En mi opinión, el fallo de los cargadores puede resumirse en una falta de fiabilidad. Vemos que muchos de los primeros cargadores que se produjeron no funcionan con los modelos más nuevos de vehículos eléctricos y, como resultado, acaban fallando. Además, cuando dejan de funcionar, se pierde tiempo identificando y solucionando los problemas. Esto contribuye a una experiencia de carga generalmente negativa para los conductores de vehículos eléctricos, lo cual daña la reputación del sector de la movilidad eléctrica y desanima a pasarse a los vehículos eléctricos. Hay que combatir este problema de falta de fiabilidad antes de que retrase gravemente y aún más las transición a la movilidad eléctrica.

Priorizamos la fiabilidad de la carga de vehículos eléctricos

En Kempower, la fiabilidad es la base de todo lo que hacemos. Somos conductores de vehículos eléctricos que diseñamos y fabricamos cargadores para otros conductores de dichos vehículos de todo el mundo. Nuestro equipo conduce y carga sus vehículos eléctricos en las duras condiciones del norte, los 365 días del año.

Este compromiso por crear una tecnología de carga queda reflejado en los cargadores que hacemos actualmente. Nuestro enfoque garantiza la fiabilidad de nuestros cargadores y se puede dividir en tres áreas clave: software de datos y supervisión remota, modularidad y nuestro equipo de conductores de vehículos eléctricos.

Supervisión remota de cargadores y carga

El principal problema con la mayoría de cargadores que presentan fallos es la falta de herramientas para anticiparse a los problemas. Si no se invierte en el software necesario para identificar problemas, los fabricantes no tienen datos para detectar las dificultades en el momento en que se producen y tienen que limitarse a los comentarios de los clientes antes de poder empezar a aportar soluciones. Este puede ser un proceso largo durante el cual muchos más conductores de vehículos eléctricos se verán afectados.

En Kempower, hemos desarrollado nuestro software Kempower ChargEye para ir un paso por delante. Nuestro sistema de gestión de carga basada en la nube nos permite recopilar y analizar los datos de todos los vehículos que se conectan a nuestros cargadores. Usamos estos datos para comprender mejor el funcionamiento de cada modelo de vehículo eléctrico al que prestamos servicio, de manera que cuando se produzca un problema, tengamos una cantidad suficiente de datos para dar con una solución.

Este software autodiseñado tiene funciones únicas de Kempower. Por ejemplo, la habilidad de Kempower ChargEye para reconocer coches según su curva de carga nos permite crear una base de datos para cada modelo de coche eléctrico con el que nos topemos. Esto significa que en cuanto damos con un nuevo modelo de coche eléctrico incompatible con la tecnología existente, podemos responder creando una solución personalizada. Por otra parte, los fabricantes sin un sistema de gestión de carga completo tienen que esperar a recibir comentarios de los clientes para conocer un problema y, para entonces, la experiencia de los conductores de vehículos eléctricos ya se ha visto afectada. Esta función única de nuestra tecnología nos permite seguirle el ritmo al mercado de los vehículos eléctricos, que se desarrolla rápidamente.

El hecho de que Kempower ChargEye funcione de forma remota también es una ventaja crucial. Significa que nuestro equipo puede diagnosticar un caso inmediatamente y, gracias a nuestros datos almacenados, ofrecer rápidamente una solución en remoto. El proceso es tan rápido que los usuarios (conductores de vehículos eléctricos) no suelen detectar el problema porque nuestro equipo técnico lo arregla antes de que se den cuenta.

Tiempo de funcionamiento de carga y redundancia modular

Es inevitable que hasta el equipo con el mejor diseño y mantenimiento tenga problemas. Por eso nos preparamos para tales eventualidades haciendo que nuestro sistema de carga sea modular. De esta manera, si uno de nuestros componentes falla, el resto del sistema puede seguir funcionando. Nuestro equipo técnico puede resolver cualquier problema rápidamente antes de volver a las operaciones normales sin afectar al resto del sistema de carga.

Puede parecer una ventaja básica, pero también es crucial, y no muchos fabricantes disfrutan de ella. Consideramos que la modularidad es esencial para crear una infraestructura de carga preparada para el futuro, ya que tiene las dos ventajas clave: simplifica la ampliación y aumenta la fiabilidad.

Equipo de servicio entregado

Por último, nuestra tecnología inteligente funciona sin problemas gracias a nuestro equipo técnico. Tenemos un equipo en crecimiento de más de 50 expertos que proporcionan una respuesta detallada a cada problema.

Nuestro servicio de supervisión remota permite identificar los problemas rápidamente. En este punto, nuestro equipo de servicio puede aplicar su experiencia para solucionar casos distintos, algo que pueden hacer fácilmente con el software de gestión remota de Kempower ChargEye.

Igual que los conductores de vehículos eléctricos, los miembros de nuestro equipo conocen de sobra el mercado de los vehículos eléctricos y las frustraciones que pueden sufrir los conductores, y por ello se entregan al máximo a la hora de dar con soluciones. Todos los miembros de nuestro equipo de servicio conocen a la perfección nuestro software de supervisión remota Kempower ChargEye, lo que significa que saben sacar el máximo partido a sus muchas funciones para encontrar las mejores soluciones y garantizar que nuestra infraestructura de carga siga siendo fiable.

Creamos la infraestructura de carga del futuro

A medida que el alcance de Kempower aumenta y nos establecemos en nuevas áreas como América del Norte, nuestro compromiso con la fiabilidad conlleva una responsabilidad aún mayor. En los Estados Unidos, conducir durante trayectos largos es más habitual que en Europa, por lo que la fiabilidad de los cargadores es una tema aún más urgente. Gracias a nuestro sistema de eficacia comprobada que garantiza la fiabilidad de nuestros cargadores, podemos entrar en el mercado norteamericano con la confianza de que nuestros cargadores prestarán el servicio adecuado a los conductores de vehículos eléctricos del continente.

Inevitablemente, los coches nuevos en el mercado crean nuevos casos de carga que hay que resolver. Sin embargo, gracias a nuestro software de supervisión remota, al diseño del sistema modular y al creciente equipo de soporte técnico, respondemos rápidamente a esos casos y evolucionamos a la par que el mercado de vehículos eléctricos, en constante desarrollo.

Al hacer que el compromiso con la fiabilidad sea la base de Kempower, hemos demostrado que es posible garantizar la fiabilidad de las infraestructuras de carga y que los conductores no tienen que sacrificar la comodidad para conducir un vehículo eléctrico. Me enorgullece liderar una empresa que crea la infraestructura de carga necesaria para apoyar la transición a la movilidad eléctrica.

Escrito por

Tomi Ristimäki

Director ejecutivo de Kempower