Come Kempower fa dell’affidabilità della ricarica EV la sua priorità assoluta

Il numero dei proprietari di veicoli elettrici continua a crescere. L’anno scorso, il 13,6% di tutte le auto nuove vendute in Europa è stato di tipo elettrico. Per sostenere l’accelerazione della transizione verso la mobilità elettrica, le infrastrutture di ricarica devono tenere il passo con l’espansione del mercato EV.

Tuttavia, sembra che caricatori inaffidabili minaccino di bloccare l’ulteriore crescita del parco elettrico. Seguo questo argomento, salito negli ultimi mesi alla ribalta quando numerosi conducenti hanno utilizzato i social media per dar voce alla loro frustrazione per il malfunzionamento dei caricatori. Anche i fatti lo confermano. A settembre dello scorso anno, il 6,1% dei caricatori europei era completamente fuori uso.

A mio parere, il guasto dei caricatori può essere riassunto come mancanza di affidabilità. Vediamo che molti caricatori delle prime generazioni non sono in grado di servire i modelli EV più recenti e finiscono per cedere. Inoltre, in caso di guasto si perde tempo per identificarlo e ripararlo. Nel complesso, ciò contribuisce a creare un’esperienza di ricarica negativa per i conducenti, danneggiando la reputazione del settore della mobilità elettrica e scoraggiando l’adozione dei veicoli EV. Questo problema di inaffidabilità va risolto prima che ritardi ulteriormente la transizione alla mobilità elettrica.

Dare la priorità all’affidabilità della ricarica EV

In Kempower l’affidabilità è al centro di tutto ciò che facciamo. Siamo conducenti di veicoli elettrici che progettano e producono caricatori per conducenti EV di tutto il mondo. Il nostro team guida e ricarica i propri veicoli elettrici nelle difficili condizioni del Nord ogni giorno, 365 giorni all’anno.

Questo impegno a creare una tecnologia di ricarica semplice e affidabile si riflette nei caricatori che produciamo oggi. Il nostro approccio garantisce l’affidabilità dei nostri caricatori e può essere suddiviso in tre aree chiave: software dei dati e monitoraggio remoto, modularità e il nostro team di conducenti EV.

Monitoraggio remoto dei caricatori e della ricarica

Il problema principale della maggior parte dei caricatori in avaria è la mancanza di strumenti che permettano di prevedere i problemi. Senza investimenti nel software necessario per identificare i problemi, i produttori semplicemente non dispongono di dati per individuare le difficoltà nel momento in cui si verificano e devono invece affidarsi al feedback dei clienti prima di poter iniziare a fornire la soluzione. Questo processo potrebbe essere lungo, causando nel frattempo disagi a molti altri conducenti di veicoli elettrici.

In Kempower abbiamo sviluppato il software proprietario Kempower ChargEye per essere sempre all’avanguardia. Il nostro sistema di gestione della ricarica basato su cloud ci permette di raccogliere e analizzare i dati di ogni veicolo che si collega ai nostri caricatori. Utilizziamo questi dati per accrescere la nostra comprensione di ogni modello di EV che serviamo. Quando si verifica un problema, disponiamo così di una ricca serie di informazioni a cui attingere per trovare una soluzione.

Questo software progettato internamente presenta caratteristiche che ha solo Kempower. Ad esempio, la capacità di Kempower ChargEye di riconoscere le auto in base alla loro curva di ricarica ci permette di costruire un database per ogni modello di auto elettrica che incontriamo. Ciò significa che non appena arriva un nuovo modello di auto elettrica incompatibile con la tecnologia esistente siamo in grado di rispondere creando una soluzione su misura. I produttori che non dispongono di un sistema completo di gestione della ricarica devono invece attendere il feedback dei clienti per venire a conoscenza di un problema, e a quel punto l’esperienza del conducente di un veicolo elettrico è già compromessa. Questa caratteristica unica della nostra tecnologia ci permette di stare al passo con il rapido sviluppo del mercato EV.

Un altro vantaggio fondamentale è il funzionamento a distanza di Kempower ChargEye. Ciò significa che il nostro team può diagnosticare un caso quasi immediatamente e, utilizzando i nostri archivi di dati, offrire rapidamente una soluzione a distanza. Il processo è così rapido che spesso gli utenti – i conducenti di veicoli elettrici – non si accorgono nemmeno del problema prima che il nostro team tecnico lo risolva.

Tempo di ricarica attivo con la ridondanza modulare

Prima o poi, anche l’apparecchiatura meglio costruita e sottoposta a regolare manutenzione accusa inevitabilmente dei problemi. Ecco perché ci prepariamo a questa eventualità rendendo modulare il nostro sistema di ricarica. Ciò significa che se uno dei nostri componenti si guasta, il resto del sistema perde la ridondanza. Il nostro team di tecnici è in grado di risolvere rapidamente qualsiasi problema prima di tornare alle normali operazioni senza impattare sul resto del sistema di ricarica.

Potrebbe sembrare un vantaggio di poco conto, ma è fondamentale e molti produttori non ne approfittano. Riteniamo che la modularità sia essenziale per costruire un’infrastruttura di ricarica a prova di futuro, perché presenta i due vantaggi principali: semplificare la scalabilità e aumentare l’affidabilità.

Team di assistenza dedicato

Se la nostra tecnologia intelligente funziona fluidamente, è grazie al nostro team tecnico. È un team in continua crescita, composto da oltre 50 esperti che forniscono una risposta dedicata a qualsiasi problema.

Il nostro servizio di monitoraggio remoto consente di individuare rapidamente i problemi. Il team di assistenza può mettere in pratica la propria esperienza per risolvere i diversi casi e lo può fare facilmente grazie al software di gestione remota Kempower ChargEye.

Essendo essi stessi conducenti di veicoli elettrici, i membri del nostro team hanno una profonda conoscenza di questo mercato e comprendono le frustrazioni di altri conducenti EV, per cui sono ancora più determinati a trovare delle soluzioni. Tutti i membri del nostro team di assistenza conoscono molto bene anche il software di monitoraggio remoto Kempower ChargEye e possono sfruttarne pienamente le numerose funzioni, trovando le soluzioni migliori e garantendo che la nostra infrastruttura di ricarica rimanga affidabile.

Costruire un’infrastruttura di ricarica per il futuro

Con l’espansione della presenza di Kempower e l’ingresso in nuove aree come il Nord America, il nostro impegno per l’affidabilità richiede una responsabilità ancora maggiore. Negli Stati Uniti, percorrere lunghe distanze è più comune che in Europa, il che rende l’affidabilità dei caricatori un problema ancora più pressante. Avendo a disposizione un sistema collaudato per garantire l’affidabilità dei nostri caricatori, possiamo entrare nel mercato nordamericano certi della loro idoneità per i conducenti EV del continente.

È inevitabile che le nuove auto che vengono immesse sul mercato creino nuovi casi di ricarica da risolvere. Tuttavia, grazie al nostro software di monitoraggio remoto, al design modulare del sistema e al team di assistenza tecnica in continua crescita, siamo in grado di rispondere rapidamente e di evolvere di pari passo con il mercato EV in rapido sviluppo.

Ponendo al centro di Kempower l’impegno per l’affidabilità, abbiamo dimostrato che è possibile garantirla per le infrastrutture di ricarica e che i conducenti non devono sacrificare la comodità per guidare elettrico. Sono orgoglioso di essere a capo di un’azienda che costruisce infrastrutture di ricarica per dare slancio alla transizione verso la mobilità elettrica.

Autore

Tomi Ristimäki

Kempower CEO