Kempower y Be.EV: construyendo una de las redes públicas de recarga mejor valoradas del Reino Unido

En 2021, Be.EV lanzó su red de recarga en el Reino Unido con el objetivo de hacer que la recarga pública de VE fuera sencilla, fiable y estuviera al alcance de todos. La red de recarga pública, equipada con cargadores Kempower, está clasificada como una de las mejores redes de recarga del Reino Unido en cuanto a experiencia del cliente.

Como una de las redes públicas de recarga de vehículos eléctricos de más rápido crecimiento en el Reino Unido, Be.EV tiene la misión de hacer que la recarga pública de vehículos eléctricos sea sencilla, fiable y esté al alcance de todos. Para lograrlo, tiene previsto ampliar su red de recarga en el Reino Unido ofreciendo más de 800 estaciones públicas de recarga rápida (~7kW a 22kW), rápida (~50 a 100kW) y ultrarrápida (más de 100kW). Para cumplir esta misión, Be.EV eligió a Kempower para suministrar su infraestructura de recarga ultrarrápida a una serie de emplazamientos convenientemente situados, actuando Vital EV como distribuidor en el Reino Unido.

La red británica consta ahora de 218 emplazamientos, 23 de los cuales cuentan con cargadores ultrarrápidos Kempower. Nombrada entre las cinco mejores redes de recarga del Reino Unido en la categoría de recarga ultrarrápida por Zapmap, la red destaca por su excelente experiencia para el cliente.

Una red que satisfaga las necesidades de los conductores de vehículos eléctricos de hoy en día.

Consciente de que los conductores de vehículos eléctricos de hoy en día esperan altos niveles de disponibilidad y velocidad de carga, Be.EV quería que los nuevos puntos de carga de su red de más de 800 puntos de carga ofrecieran una carga ultrarrápida. Desde el lanzamiento de su asociación con Kempower y Vital EV, 189 de los puntos de recarga de la red son cargadores Kempower Satellite. Estos cargadores ultrarrápidos suministran hasta 150 kW para la mayoría de los VE (VE de 400 voltios), añadiendo hasta 165 millas de autonomía en 20 minutos, y 300 kW en algunos puntos, (para VE de 800 voltios) añadiendo hasta 325 millas de autonomía en 20 minutos. También emplean un reparto dinámico de la potencia en toda la ubicación de carga, lo que significa que la potencia se distribuye en función de las necesidades y los clientes pueden esperar velocidades máximas dondequiera que aparquen.

Para nosotros era importante ofrecer a nuestros clientes los tiempos de carga más rápidos del mercado. Hoy en día, los conductores de VE esperan el máximo nivel de comodidad, y los tiempos de carga rápidos son una parte importante de ello. La infraestructura de carga ultrarrápida de Kempower fue capaz de proporcionar este , con la ventaja añadida del reparto dinámico de energía para garantizar una alta disponibilidad en nuestros centros«, comentó Asif Ghafoor, consejero delegado de Be.EV.

El Charging Oasis de Manchester representa un emplazamiento emblemático de la nueva red. Construido en torno a la carga ultrarrápida y a una experiencia del cliente de primer nivel, el emplazamiento alberga diez Kempower Satellite, que ofrecen 12 puntos de carga ultrarrápida. Dos de las bahías de carga son extra largas para acomodar VE y furgonetas más grandes, y una bahía es una bahía dedicada, accesible y que cumple con las normas PAS. Las amplias bahías estándar reflejan la opinión de los conductores reales de los más de 58.000 miembros de Be.EV, que dan prioridad a la maniobrabilidad, la buena iluminación, la seguridad y el uso intuitivo. Cuatro muelles de espera mantienen el tráfico fluido -y están preparados para convertirse en muelles de carga de VE cuando se necesite la capacidad adicional- y un Caffè Nero Express in situ hacen que la experiencia de carga sea agradable para los conductores.

Construido en el emplazamiento de una gasolinera abandonada, el lugar es una verdadera historia de regeneración sostenible para la comunidad de Manchester. El emplazamiento alberga una biodiversidad añadida con zonas verdes, energía solar fotovoltaica y recogida de aguas pluviales, y funciona al 100% con energías renovables, lo que lo convierte en un centro comunitario ecológico para los residentes, las personas que se desplazan al trabajo y todos los propietarios de vehículos eléctricos de la zona.

Ir más allá para ofrecer una experiencia de primera clase al cliente

Una encuesta de Zapmap 2024 que revela las redes de recarga mejor valoradas por los conductores de vehículos eléctricos del Reino Unido sitúa a Be.EV entre las cinco mejores redes en la categoría de grandes redes rápidas/ultra-rápidas. Los conductores de VE del Reino Unido valoraron especialmente los sitios de Be.EV por su atención al cliente y su relación calidad-precio.

Los nuevos emplazamientos de Be.EV que cuentan con cargadores de Kempower refuerzan la excelente experiencia del cliente que caracteriza a Be.EV. Además de los rápidos tiempos de carga, el diseño de los cargadores de Kempower prioriza la fiabilidad. Los cargadores de Kempower ofrecen un tiempo de actividad de carga del 99% gracias a un diseño modular, lo que significa que si una unidad modular de un emplazamiento falla, no afectará al funcionamiento de los demás cargadores y la disponibilidad de carga seguirá siendo alta.

Además, Vital EV proporciona a Be.EV un completo servicio de mantenimiento continuo 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año, garantizando el máximo tiempo de actividad y disponibilidad en toda su red de centros. Los equipos nacionales de ingeniería y redes de Vital EV ofrecen diagnósticos OTA las 24 horas del día, mantenimiento proactivo, así como un acuerdo de nivel de servicio de 4 horas para respuesta de ingeniería de emergencia in situ. La asociación salvaguarda el rendimiento y el funcionamiento de la infraestructura de recarga de Be.EV todos los días del año.

La aplicación Be.EV es también una importante incorporación a la experiencia del cliente. La aplicación simplifica el proceso de carga para los conductores de VE, ofreciendo a los clientes opciones para supervisar el estado de carga de su VE en tiempo real y filtros inteligentes que permiten a los usuarios encontrar el cargador Be.EV adecuado para su vehículo específico. También ofrece descuentos en la recarga para los usuarios con precios fuera de hora punta y facturación instantánea.

Estábamos orgullosos de trabajar con Be.EV porque comparte el mismo énfasis en una experiencia de usuario de primera categoría que nosotros en Kempower. Nos impresionó especialmente el diseño final de nuestros cargadores Kempower con la marca de Be.EV. Personalizar nuestros cargadores Kempower con la marca Be.EV permite a sus fieles clientes saber que están a punto de experimentar un servicio de calidad». comentó Rolle Nieminen, Jefe de Ventas de Kempower para el Reino Unido e Irlanda.

Diseño accesible y flexible del sitio de recarga

Cumplir su objetivo de hacer que la recarga sea accesible para todos planteó a Be.EV el reto de diseñar un emplazamiento de recarga adecuado para una serie de ubicaciones diferentes.

El diseño compacto y flexible de la infraestructura de recarga de Kempower permitió a Be.EV optimizar el espacio en cada uno de sus puntos de recarga sin comprometer la accesibilidad. Los Kempower Satellite ocupan un espacio no mayor que el de una hoja de papel A4 -uno de los más pequeños del mercado- y pueden colocarse a una distancia de hasta 80 m de la Kempower Power Unit, la unidad más grande que suministra energía al surtidor más pequeño. El resultado es que Be.EV ha podido diseñar emplazamientos fáciles de usar que mantienen espacio suficiente para las plazas de carga accesibles sin reducir significativamente el número de plazas de aparcamiento disponibles, sea cual sea la ubicación: desde parques comerciales hasta aparcamientos de autoservicio, aparcamientos independientes o emplazamientos al borde de la carretera.

La accesibilidad en la fase de enchufe es otro problema habitual en los puntos de recarga públicos, ya que los cables de carga suelen ser difíciles de manejar para los conductores con movilidad reducida. Kempower aborda esta cuestión con el sistema de brazo de cable asistido por resorte de Kempower Satellites, que hace que los cables sean más fáciles de manejar para todos los conductores. Estas características mejoran la accesibilidad física del lugar y hacen que la experiencia general de carga sea fluida y agradable.

Para mí, Be.EV crea fantásticos centros de recarga comunitarios locales. Es muy rápido y sencillo utilizar la aplicación móvil y la tarjeta Be.EV funciona simultáneamente: no se tarda nada en cargar el coche. No tengo un cargador doméstico donde vivo, así que [el sitio de Be.EV] aquí es mi cargador local, en el corazón de la comunidad. Al estar registrado como discapacitado, me facilita el acceso desde el punto de vista de la discapacidad, gracias al diseño del sitio… También creo que la línea de ayuda telefónica de Be.EV es realmente rápida, sencilla y fácil de usar: en 5 minutos se responde a tu pregunta y se resuelve el problema.» – Nigel, conductor de Be.EV

Impulsar la transición a la e-movilidad en el Reino Unido, un punto de recarga público cada vez

Esta asociación demuestra que es posible satisfacer las elevadas exigencias de los conductores de vehículos eléctricos de hoy en día mediante un diseño cuidadoso del emplazamiento que dé prioridad a la comodidad y la accesibilidad, y mediante la instalación de una infraestructura de recarga que garantice una recarga rápida y una alta disponibilidad de carga.

Basándose en el éxito de los primeros 23 emplazamientos de la asociación, Be.EV tiene previsto poner en marcha más de 20 antes de finales de 2025 en los Cotswolds, East Midlands, Home Counties, North East, North West, South East, South West y Yorkshire, y muchos más en proyecto para los próximos años.