Software de gestión de recarga de vehículos eléctricos y ventajas de Kempower ChargEye

No todas las redes de recarga de vehículos eléctricos son iguales.

Quizá crea que el hardware de recarga es el único factor que diferencia una estación de recarga de otra. Pero no es el caso.

El software de recarga de vehículos eléctricos es crucial para mantenerse por delante de la competencia en el sector de las estaciones de recarga, junto con el hardware.

Una solución integral de software de recarga es clave para que los operadores de recarga y los proveedores de servicios tengan éxito. De hecho, el software de recarga de vehículos eléctricos desempeña un papel fundamental en el aumento de la rentabilidad de la inversión de su equipo de recarga.

Para ayudarle a comprender la importancia del software de recarga de vehículos eléctricos, en esta entrada del blog responderemos a estas preguntas:

• ¿Qué es el software de recarga de vehículos eléctricos?
• ¿Qué es Kempower ChargEye?
• ¿Por qué es importante el software de recarga de vehículos eléctricos?
• ¿Cuáles son las ventajas de Kempower ChargEye?

¿Qué es el software de recarga de vehículos eléctricos?

El software de recarga de vehículos eléctricos permite a los operadores y proveedores de servicios de recarga supervisar, gestionar y diagnosticar las operaciones diarias de los cargadores de vehículos eléctricos. Este software es el que une a los conductores, los cargadores y los operadores de vehículos eléctricos para crear una experiencia de recarga integral.

La fiabilidad y la experiencia de uso de una estación de recarga a menudo se reducen al software de recarga que utiliza.

Es posible que haya oído hablar de términos alternativos para el software de recarga de vehículos eléctricos, como software de gestión de puntos de recarga o sistema de gestión de recarga. En este artículo utilizaremos estos términos indistintamente.

¿A quién va dirigido el software de recarga de vehículos eléctricos?

Como ya se ha mencionado, el software de recarga de vehículos eléctricos es una herramienta utilizada para supervisar y gestionar las estaciones de recarga, por lo que resulta útil para:

• Minoristas con estación de recarga
• Operadores de puntos de recarga (CPO)
• Proveedores de servicios de movilidad electrónica (PSME)
• Propietarios de flotas y cocheras

Las personas dentro de una empresa que operan directamente con el software de gestión de recargas con más frecuencia son:

• Personal de mantenimiento
• Representantes de atención al cliente
• Personal de operaciones administrativas
• Gestores de flotas

Kempower ha creado un software de recarga de vehículos eléctricos versátil llamado Kempower ChargEye, que mejora la experiencia tanto de los conductores como de los operadores.

¿Qué es Kempower ChargEye?

Kempower ChargEye es un software de gestión de carga basado en la nube para cargadores de vehículos eléctricos. Inicialmente, se desarrolló junto con el hardware de recarga Kempower. El objetivo principal de ChargEye es simplificar la puesta en marcha de los operadores de recarga y los proveedores de servicios. También sienta las bases para el buen funcionamiento de las operaciones de recarga de vehículos eléctricos, haciendo que las sesiones de recarga sean más coherentes tanto para los operadores de los cargadores como para los conductores de los vehículos.

Kempower ChargEye hace que las soluciones de recarga de vehículos eléctricos sean tan prácticas para todas las partes implicadas porque ha sido desarrollado por los propios conductores de vehículos eléctricos. Muchos de los ingenieros de Kempower han desarrollado esta solución informática basándose en sus experiencias personales con vehículos eléctricos.

¿Por qué es importante el software de recarga de vehículos eléctricos?

El software de recarga de vehículos eléctricos es la pieza del rompecabezas que a menudo determina el éxito de una empresa de recarga. Ayuda a simplificar y optimizar muchas de las tareas que conlleva la gestión de una estación de recarga de vehículos eléctricos y que normalmente supondrían un freno.

Sin un software de recarga de vehículos eléctricos eficiente, estará menospreciando el equipo de recarga en el que ya ha invertido mucho. Puede incluso estar ahuyentando a los clientes.

Existen muchas razones por las que el software de recarga de vehículos eléctricos es importante, como la mencionada anteriormente de sacar el máximo partido a su hardware de recarga.

En las siguientes secciones, trataremos algunas de las razones por las que el software de recarga de vehículos eléctricos es importante. Por ejemplo, cómo puede ayudarle a:

• Mejorar la fiabilidad & el tiempo operativo de los cargadores
• Fortalecer su negocio de recarga
• Gestionar la potencia y el consumo de energía
• Mejorar la experiencia de los conductores de vehículos eléctricos en las estaciones de recarga

En concreto, explicaremos cómo conseguirlo con nuestro software de recarga de vehículos eléctricos, Kempower ChargEye.

Cómo mejorar la fiabilidad y el tiempo operativo de los cargadores con el software de recarga de vehículos eléctricos

El software de recarga de vehículos eléctricos mejora la fiabilidad y el tiempo operativo de los cargadores mediante acciones y supervisión remotas.

Gracias a la supervisión y las acciones remotas, los operarios del cargador pueden detectar & solucionar problemas fuera de las instalaciones. Esto funciona bien para resolver problemas en tiempo real, lo que, a su vez, aumenta el tiempo operativo del cargador. El diagnóstico remoto también ayuda a ahorrar tiempo y recursos a los proveedores de servicios.

Gracias a la supervisión remota, no tendrá que esperar a que los clientes le avisen si hay algún problema con sus cargadores de vehículos eléctricos. Gracias a Kempower ChargEye, los errores se detectan de forma instantánea, de modo que cuando los operarios detectan algo fuera de lo normal en un cargador, pueden realizar ajustes sin interrumpir el servicio.

En caso de que un conductor tenga un problema con un cargador y necesite llamar al servicio de atención al cliente, un operador puede actuar remotamente para ayudar al conductor a través de Kempower ChargEye.

Por ejemplo, si un conductor de un vehículo eléctrico tiene un problema con su recarga, puede llamar al teléfono de atención al cliente que aparece en el cargador. Con Kempower ChargEye, el representante de atención al cliente puede ver lo que ocurre en tiempo real con el cargador en cuestión. Además, puede realizar diagnósticos remotos, aconsejar al conductor sobre lo que debe hacer a continuación y determinar si es necesario un servicio de asistencia in situ, todo ello a través de Kempower ChargEye.

Cuando los operadores son capaces de realizar diagnósticos remotos, pueden enviar a un proveedor de servicios sobre el terreno, preparado con una solución y piezas de repuesto si fuera necesario. Esto ahorra tiempo y recursos con respecto a cuando un proveedor de servicios llega a un sitio a ciegas para dar con la causa del problema.

Cómo potenciar un negocio de recarga con el software de recarga de vehículos eléctricos

Con la recopilación y el análisis de datos a través de Kempower ChargEye, los operadores pueden obtener información de las recargas que puede ayudar a consolidar su red de recarga.

Cuando un vehículo eléctrico se conecta a un cargador, transmite datos importantes al sistema Kempower ChargEye, como el modelo del coche, su curva de recarga y los límites del vehículo. Los datos de Kempower ChargEye pueden revelar patrones que pueden indicar un problema recurrente con un modelo de vehículo específico. Los datos ayudan tanto a Kempower como a los OEM (fabricantes de equipos originales) a solucionar problemas frecuentes y aumentar la disponibilidad de las redes de recarga para distintos vehículos. El análisis de datos en Kempower ChargEye también podría servirle de inspiración para replantearse cómo indicar a los conductores de vehículos eléctricos que efectúen la recarga para garantizar una experiencia de recarga óptima.

Kempower ChargEye también ayuda a los operadores a tomar decisiones empresariales fundamentadas en los datos recopilados de las recargas. Con ChargEye, los operadores pueden ver cómo se utiliza la potencia de carga y su rendimiento en diferentes ubicaciones. Esto ayudará a los directivos de las empresas a tomar decisiones acertadas a la hora de invertir en expansión y decidir qué ubicaciones tienen el mejor rendimiento.

Cómo ayuda el software de recarga de vehículos eléctricos a gestionar la potencia y el consumo de energía

El sistema de carga Kempower Power Unit y Satellite permite una distribución dinámica de la energía, que asigna la potencia de carga a los coches en función de lo que solicitan y de lo que hay disponible. Pero el software Kempower ChargEye permite gestionar la energía en todo el emplazamiento.

El consumo de energía puede incrementar los costes de su centro de recarga si está consumiendo la máxima energía de la red en todo momento. Esto también se encarece cuando suben los precios de la energía debido a la demanda de electricidad de otras empresas de la zona.

Con la recarga inteligente de Kempower ChargEye, puede supervisar toda la recarga de la red. Esto le permite gestionar el consumo de energía, estableciendo un límite para la potencia máxima disponible para todos los cargadores de un emplazamiento. El sistema ChargEye se asegurará de que el consumo de energía se mantenga por debajo de ese límite establecido.

Para las recargas programadas en una cochera, Kempower ChargEye ofrece la posibilidad de recargar en función del precio de la energía al contado. Esto significa que los operadores de flota pueden organizar recargas en las horas de menor coste. ChargEye también minimiza la cantidad de energía utilizada al reducir los picos de potencia. Ambas características de ChargEye suponen un ahorro considerable de costes energéticos para los operadores de flotas de vehículos.

Cómo el software de recarga de vehículos eléctricos mejora la experiencia del usuario

Crear una experiencia de usuario fluida solo es posible cuando se cuenta con un software de recarga de vehículos eléctricos polivalente como punto base. Con Kempower ChargEye, hemos tenido en cuenta el trayecto completo del conductor de un vehículo eléctrico tanto con carga pública como con carga en cocheras.

Una de las primeras cosas en las que se fija un conductor de un vehículo eléctrico cuando llega a una estación de recarga es en la pantalla del cargador.

Kempower ChargEye potencia la interfaz de usuario de las pantallas de los cargadores Kempower. 

La interfaz de usuario intuitiva facilita la carga

Para el conductor de un vehículo eléctrico, entender e interactuar con la pantalla táctil es algo intuitivo. Antes de que un usuario conecte su vehículo, puede ver cuánta energía hay disponible e instrucciones sobre cómo cargar. El operador del cargador puede decidir lo que se muestra en la pantalla del cargador y se puede personalizar a través de Kempower ChargEye.

Los operadores también pueden añadir a la pantalla sus logotipos y textos para diferenciarse de otros competidores.

Los precios claros ofrecen transparencia

El software Kempower ChargEye se puede utilizar en diversos idiomas y con distintas divisas para atender a clientes de todo el mundo.

Con ChargEye, puede mostrar el precio en tiempo real a los clientes en el cargador. También puede decidir la estructura de precios, con parámetros como el kWh o el cargo por tiempo y estancia excesiva.

Los detalles de la recarga informan a los conductores

Durante la recarga, Kempower ChargEye muestra el estado de recarga a los conductores en el propio cargador. Es capaz de predecir cuánto tiempo tardará la recarga en alcanzar un determinado porcentaje de batería. También puede notificar al usuario si hay algún factor que limite la potencia de salida de la recarga. Por ejemplo, si es el coche el que está limitando la potencia o si es el cargador.

Poder consultar el estado de la recarga desde la distancia es muy práctico

Con la exclusiva función de QR, los usuarios pueden escanear el código QR en su teléfono para supervisar el estado de la recarga. Esto es ideal para los usuarios, que ahora pueden estar tranquilos cargando su coche mientras hacen la compra o esperan en otro lugar.

Al final de una recarga, Kempower ChargEye puede mostrar información sobre cómo detener la recarga y hacer un resumen de la información sobre la recarga, como el precio y los kilovatios utilizados.

Ventajas de Kempower ChargEye

Cuando se dispone de un software de recarga integral, como Kempower ChargEye, se obtienen muchas ventajas, como, por ejemplo:

• Reducción de las quejas de los clientes mediante la solución proactiva de problemas y la supervisión remota
• Ahorro de tiempo con la gestión remota de los cargadores y la toma remota de medidas
• Toma de decisiones empresariales más inteligentes basadas en los datos recopilados sobre vehículos eléctricos y recargas
• Retención de clientes gracias a la buena experiencia en la recarga
• Ahorro de dinero optimizando la conexión a la red y el consumo de energía

En conclusión: si quiere gestionar una estación de recarga de vehículos eléctricos que atraiga a los conductores una y otra vez, necesitará un software de recarga fiable que sea compatible con el hardware elegido.