Construire un réseau de recharge de véhicules électriques leader sur le marché en Finlande

S Group est un réseau finlandais d’entreprises appartenant aux clients dans les secteurs de la vente au détail et des services. Avec plus de 1 800 points de vente en Finlande, l’organisation opère dans des infrastructures tels que les supermarchés, les grands magasins, les quincailleries et les magasins spécialisés, les stations-service et les lieux de voyage et d’accueil.

En 2012, S Group a commencé à proposer la recharge de véhicules électriques à ses clients. Initialement, l’entreprise a mis en œuvre le service avec de nombreux partenaires différents. Cependant, à mesure que l’adoption et le développement de la mobilité électronique se sont accélérés, le détaillant s’est rendu compte qu’il devait repenser l’ensemble de son service de recharge. L’objectif principal de S Group était de centraliser ses opérations de recharge et de créer son propre service orienté client.

Offrir une excellente expérience client

Les qualités les plus essentielles que S Group recherchait de la part de son nouveau partenaire de recharge étaient l’orientation client et la fiabilité. L’entreprise a soumis à essai différents systèmes de recharge pour voir comment ils fonctionnaient dans la pratique et elle a finalement choisir Kempower comme partenaire privilégié.

Notre technologie répondait mieux aux exigences de S Group que celles de tout autre fournisseur. Par exemple, la modularité de nos chargeurs était cruciale, car S Group souhaitait pouvoir installer plusieurs bornes de recharge côte à côte pour répondre facilement à la demande des clients. De plus, l’évolutivité de notre solution permet également à l’entreprise d’ajouter des chargeurs à chaque centre de recharge à mesure que la demande augmente.

Un autre avantage est que nos câbles de recharge descendent par le haut, ils ne pendent donc pas au sol. S Group a soumis à essai de nombreux types de câbles différents provenant de fournisseurs variés et a fréquemment constaté que les câbles lourds finissaient sur le sol. Si les câbles restent au sol pendant les mois d’hiver, ils gèlent, rendant ainsi la recharge difficile. Ce n’est pas le cas de nos solutions de recharge.

De plus, la facilité d’utilisation de nos chargeurs et le fait qu’ils soient conçus pour les conducteurs de véhicules électriques signifient que nous partageons un état d’esprit similaire avec S Group, ce qui a été mis en évidence dès les toutes premières étapes du projet.

Un déploiement rapide et une réaction positive

L’ensemble du réseau fonctionne sous la marque ABC Charging. Les premiers chargeurs ont été livrés aux supermarchés de S Group dans la banlieue d’Helsinki en avril 2021. À la fin de l’année, l’entreprise avait mis en place 50 centres de recharge équipés de Kempower Power Unit et de chargeurs Kempower Satellite à travers la Finlande.

Lors du déploiement des chargeurs et des centres de recharge, S Group veille à ce que le bon type de chargeur se trouve au bon endroit, en fonction de son emplacement et du temps que les clients y passent généralement. Il est prévu que la gamme de services de recharge s’élargisse à mesure que S Group comprend mieux les utilisateurs du réseau. De plus, tous les chargeurs du réseau ABC Charging sont alimentés par l’énergie éolienne, ce qui renforce encore ses références en matière de développement durable dans la mesure où il soutient la transition vers l’électrification du secteur des transports finlandais.

Notre collaboration avec Kempower fonctionne à merveille jusqu’à présent. Nous partageons de nombreuses valeurs, notamment un esprit de développement avec lequel nous planifions et mettons à l’essai des solutions ensemble et nous entraînons mutuellement. Ensemble, nous développons continuellement notre service au bénéfice de nos clients, par exemple en introduisant une tarification au kilowattheure pour les services de recharge. L’introduction de ce service a demandé beaucoup de travail de la part des deux entreprises, mais il a été bien accueilli par les clients et s’ajoute aux retours très positifs que le réseau ABC Charging a reçus jusqu’à présent.

Tiina Viksten, directrice du développement de S Group pour le réseau ABC Chain

Photo : © S Group