Creación de una red de recarga de vehículos eléctricos líder en Finlandia
S Group es una red finlandesa de empresas del sector minorista y de servicios propiedad de los clientes. Con más de 1800 puntos de venta en Finlandia, la organización opera en áreas que incluyen supermercados, grandes almacenes, ferreterías y tiendas especializadas, estaciones de servicio y establecimientos hosteleros y turísticos.
En 2012, S Group empezó a ofrecer recarga de vehículos eléctricos a sus clientes. Al principio, la empresa implantó el servicio con muchos socios diferentes. Sin embargo, a medida que se aceleraba la adopción y el desarrollo de la movilidad eléctrica, la empresa minorista se dio cuenta de que tenía que replantearse todo su servicio de recarga. El principal objetivo del S Group era centralizar sus operaciones de cobro y crear un servicio propio orientado al cliente.
Proporcionar una excelente experiencia al cliente
Las cualidades más esenciales que S Group buscaba en su nuevo socio de recarga eran la orientación al cliente y la fiabilidad. La empresa probó varios sistemas de recarga para ver cómo funcionaban a nivel práctico antes de elegir finalmente a Kempower como socio preferente.
Nuestra tecnología se ajustaba a los requisitos de S Group mejor que la de cualquier otro posible proveedor. Por ejemplo, la modularidad de nuestros cargadores resultó crucial, ya que S Group quería poder instalar varios puntos de recarga uno al lado del otro para satisfacer fácilmente la demanda de los clientes. Además, la escalabilidad de nuestra solución también permite a la empresa añadir cargadores a cada centro de recarga según aumenta la demanda.
Otra ventaja es que nuestros cables de recarga salen de arriba, por lo que no cuelgan en el suelo. S Group probó muchos tipos de cable distintos de diferentes proveedores y comprobó que con frecuencia los cables pesados acaban en el suelo. Si los cables se dejan en el suelo durante los meses de invierno, se congelan y dificultan la carga. Este no es el caso con nuestras soluciones de recarga.
Además, la facilidad de uso de nuestros cargadores y su diseño pensado para los conductores de vehículos eléctricos nos hizo compartir una mentalidad similar con S Group, lo que quedó patente desde las primeras fases del proyecto.
Despliegue rápido y reacción positiva
Toda la red opera bajo la marca ABC Charging. Los primeros cargadores se entregaron a las tiendas de comestibles del S Group en el área metropolitana de Helsinki en abril de 2021. A finales de año, la empresa había instalado 50 centros de recarga con Kempower Power Unit y cargadores Kempower Satellite en toda Finlandia.
Al desplegar los cargadores y los centros de recarga, S Group se asegura de que el tipo correcto de cargador esté en el lugar adecuado según su ubicación y el tiempo que los clientes suelen pasar allí. Se espera que la gama de servicios de recarga se amplíe a medida que S Group conozca mejor a los usuarios de la red. Además, todos los cargadores de la red ABC Charging funcionan con energía eólica, lo que refuerza sus credenciales de sostenibilidad en su apoyo a la transición hacia la electrificación del sector del transporte en Finlandia.
Nuestra colaboración con Kempower ha sido excelente hasta ahora. Compartimos muchos valores similares, incluido el espíritu de desarrollo con el que planificamos y probamos las soluciones juntos y nos asesoramos mutuamente. Juntos, desarrollamos continuamente nuestro servicio en beneficio de los clientes, por ejemplo, introduciendo la tarificación por kilovatio-hora de los servicios de recarga. La introducción de este servicio requirió mucho trabajo por parte de ambas empresas, pero ha gozado de buena recepción entre los clientes, lo que se suma a las muy positivas valoraciones que la red ABC Charging ha cosechado hasta ahora.
Tiina Viksten, directora de desarrollo de la cadena ABC del S Group
Foto : ©S Group