Rencontrez ECL : le partenaire local de vente et de service de Kempower en Nouvelle-Zélande

Chez Kempower, nous pensons que l’expérience de la recharge doit se faire sans effort – tant pour les conducteurs de VE que pour les personnes qui gèrent les sites en coulisses. C’est pourquoi il est important d’avoir le bon partenaire local.

ECL est l’une des entreprises de services d’infrastructure les plus expérimentées et les plus fiables de Nouvelle-Zélande. Elle existe depuis 1957, ce qui signifie qu’elle a tout connu, des débuts de l’infrastructure des carburants à la croissance rapide de la recharge des véhicules électriques. Aujourd’hui, elle travaille dans tout le pays pour fournir, entretenir et soutenir les systèmes qui permettent à la Nouvelle-Zélande de se déplacer, notamment les systèmes de paiement, la technologie des stations-service, l’équipement énergétique et, depuis quelques années, le chargement des véhicules électriques.

Avec plus de 300 employés répartis sur 19 sites de service, ECL offre une véritable couverture nationale – fonctionnant 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an. Rien qu’en 2023, l’entreprise a répondu à près de 50 000 appels de service et résolu plus de 300 000 problèmes par l’intermédiaire de son service d’assistance. Leur portée est impressionnante, mais c’est la profondeur de leur expérience et leur engagement envers la qualité qui les distinguent vraiment.

Que signifie ECL pour Kempower ?

Pour les clients de Kempower en Nouvelle-Zélande, travailler avec ECL ne se limite pas à l’installation d’un chargeur. Il s’agit de savoir qu’il existe une équipe fiable, certifiée, expérimentée et compétente qui soutient votre site de manière proactive avant, pendant et longtemps après la mise en service.

Lorsqu’il s’agit d’installations, ECL comprend la complexité des sites réels – qu’il s’agisse d’une aire de vente au détail, d’un dépôt de flotte ou d’une cour logistique. Elle sait comment concevoir et construire des sites de recharge sûrs et conformes qui sont prêts à être utilisés dès le premier jour.

Mais leur véritable force réside dans ce qui se passe ensuite. ECL s’occupe de la maintenance préventive permanente, ce qui permet d’éviter les problèmes avant qu’ils ne surviennent. Et si quelque chose d’inattendu se produit, ils ont un service d’assistance local 24/7 qui peut répondre en temps réel – avec des ingénieurs système spécialisés qui résolvent souvent les problèmes à distance sans qu’il soit nécessaire d’envoyer un technicien. Lorsqu’une visite sur site est nécessaire, ils ont des techniciens Kempower certifiés sur le terrain et des pièces de rechange stockées dans tout le pays pour une réponse critique et rapide.

Leurs systèmes de surveillance à distance leur donnent une visibilité sur chaque site, tandis que les clients bénéficient de rapports mensuels clairs qui permettent de suivre les performances, le temps de fonctionnement et les mesures de réponse. Il s’agit d’un partenariat à service complet, conçu pour éliminer le stress lié à l’exploitation d’un site de recharge de grande capacité.

Impact dans le monde réel

Depuis 2021, ECL travaille à l’installation et à la maintenance des chargeurs Kempower sur certains sites de recharge de VE à travers le réseau de recharge public de Z Energy. D’après les commentaires extrêmement positifs que Kempower a reçus de la part des exploitants de sites et des conducteurs, les chargeurs ont acquis une réputation de fiabilité et de facilité d’utilisation.

Z prévoit d’installer d’autres chargeurs Kempower en 2025 sur les sites publics de recharge de VE de Z, et ECL aura l’occasion de continuer à travailler avec Z pour faire progresser le déploiement de l’infrastructure publique de recharge de VE en Nouvelle-Zélande.

Plus qu’une simple maintenance

En fin de compte, il ne s’agit pas seulement de maintenir les chargeurs en ligne. Il s’agit de s’assurer que l’expérience – pour l’utilisateur final et l’opérateur – est fluide, fiable et prête pour l’avenir. ECL possède l’expérience, les outils et le personnel nécessaires pour y parvenir. Ce n’est pas seulement un sous-traitant – c’est une extension de l’équipe de Kempower en Nouvelle-Zélande, qui travaille en coulisses pour aider chaque site à fonctionner au mieux. Pour quiconque construit ou gère un réseau de recharge de VE en Nouvelle-Zélande, ce type de soutien local fait toute la différence.

Informations sur l’ECL :

https://www.eclgroup.co.nz