Conozca a ECL: el socio local de ventas y servicios de Kempower en Nueva Zelanda

En Kempower, creemos que la experiencia de recarga debe sentirse sin esfuerzo, tanto para los conductores de VE como para las personas que gestionan los emplazamientos entre bastidores. Por eso es importante contar con el socio local adecuado.

ECL es una de las empresas de servicios de infraestructuras más experimentadas y fiables de Nueva Zelanda. Existe desde 1957, lo que significa que lo ha visto todo: desde los primeros días de las infraestructuras de combustible hasta el rápido crecimiento de la recarga de vehículos eléctricos. En la actualidad, trabaja en todo el país suministrando, manteniendo y apoyando los sistemas que mantienen a Nueva Zelanda en movimiento, incluidos los sistemas de pago, la tecnología de las estaciones de servicio, los equipos de energía y, en los últimos años, también la recarga de VE.

Con más de 300 empleados repartidos en 19 centros de servicio, ECL ofrece una verdadera cobertura nacional, operando 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año. Sólo en 2023, respondieron a casi 50.000 llamadas de servicio y resolvieron más de 300.000 incidencias a través de su servicio de asistencia. Su alcance es impresionante, pero es la profundidad de la experiencia y el compromiso con la calidad lo que realmente les diferencia.

¿Qué significa ECL para Kempower?

Para los clientes de Kempower en Nueva Zelanda, trabajar con ECL significa algo más que tener a alguien que instale el cargador. Se trata de saber que hay un equipo fiable, certificado, experimentado y competente que apoya de forma proactiva su emplazamiento antes, durante y mucho después de la puesta en servicio.

Cuando se trata de instalaciones, ECL comprende la complejidad de los emplazamientos del mundo real, ya sea una explanada de venta al por menor, un depósito de flotas o un patio logístico. Saben cómo diseñar y construir emplazamientos de recarga seguros y conformes a la normativa que estén listos para un uso intensivo desde el primer día.

Pero su verdadera fuerza reside en lo que ocurre después. ECL se encarga del mantenimiento preventivo continuo, ayudando a evitar problemas antes de que empiecen. Y si ocurre algo inesperado, cuentan con un servicio de asistencia local 24 horas al día, 7 días a la semana, que puede responder en tiempo real, con ingenieros de sistemas especializados que a menudo resuelven los problemas a distancia sin necesidad de enviar a un técnico. Cuando es necesaria una visita in situ, tienen técnicos certificados de Kempower sobre el terreno y piezas de repuesto almacenadas en todo el país para una respuesta crítica y rápida.

Sus sistemas de monitorización remota les dan visibilidad de todos los emplazamientos, mientras que los clientes se benefician de informes mensuales claros que realizan un seguimiento del rendimiento, el tiempo de actividad y las métricas de respuesta. Es una asociación de servicio completo – diseñada para eliminar el estrés de operar un sitio de carga de alta capacidad.

Impacto en el mundo real

ECL lleva trabajando en la instalación y el mantenimiento de los cargadores Kempower en determinados puntos de recarga de vehículos eléctricos de la red de recarga pública de Z Energy desde 2021. Basándose en los comentarios abrumadoramente positivos que Kempower ha recibido tanto de los operadores de los sitios como de los conductores, los cargadores se han ganado una reputación por su fiabilidad y facilidad de uso.

Z tiene previsto instalar más cargadores Kempower en 2025 en los puntos públicos de recarga de VE de Z, y ECL tendrá la oportunidad de seguir trabajando con Z para avanzar en el despliegue de la infraestructura pública de recarga de VE en Nueva Zelanda.

Algo más que mantenimiento

A fin de cuentas, no se trata sólo de mantener los cargadores en línea. Se trata de asegurarse de que la experiencia -para el usuario final y el operador- sea fluida, fiable y preparada para el futuro. ECL aporta la experiencia, las herramientas y el personal necesarios para conseguirlo. No son sólo un subcontratista: son una extensión del equipo de Kempower en Nueva Zelanda, que trabaja entre bastidores para ayudar a que cada emplazamiento rinda al máximo. Para cualquiera que construya o gestione una red de recarga de VE en Nueva Zelanda, ese tipo de apoyo local marca la diferencia.

Información sobre ECL:

https://www.eclgroup.co.nz