ECL: Kempowers lokaler Vertriebs- und Servicepartner in Neuseeland
Wir bei Kempower sind davon überzeugt, dass das Laden von Elektrofahrzeugen sowohl für die Fahrer als auch für die Menschen, die hinter den Kulissen die Standorte betreiben, mühelos sein sollte. Deshalb ist es wichtig, den richtigen lokalen Partner zu haben.
ECL ist eines der erfahrensten und vertrauenswürdigsten Infrastrukturdienstleistungsunternehmen Neuseelands. Es besteht seit 1957 und hat somit alles miterlebt – von den Anfängen der Kraftstoffinfrastruktur bis zum rasanten Wachstum des Ladens von Elektrofahrzeugen. Heute ist das Unternehmen landesweit tätig und liefert, wartet und unterstützt die Systeme, die Neuseeland in Bewegung halten, darunter Zahlungssysteme, Tankstellentechnik, Energieanlagen und seit einigen Jahren auch das Laden von Elektrofahrzeugen.
Mit über 300 Mitarbeitern an 19 Standorten bietet ECL eine echte landesweite Abdeckung – rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr. Allein im Jahr 2023 hat das Unternehmen fast 50.000 Serviceanfragen beantwortet und mehr als 300.000 Tickets über seinen Helpdesk bearbeitet. Die Reichweite des Unternehmens ist beeindruckend, aber es sind vor allem die langjährige Erfahrung und das Bekenntnis zu Qualität, die es wirklich auszeichnen.
Was bedeutet ECL für Kempower?
Für Kempower-Kunden in Neuseeland bedeutet die Zusammenarbeit mit ECL mehr als nur die Installation eines Ladegeräts. Es geht darum, zu wissen, dass es ein zuverlässiges, zertifiziertes, erfahrenes und kompetentes Team gibt, das Ihren Standort vor, während und lange nach der Inbetriebnahme proaktiv unterstützt.
Wenn es um Installationen geht, versteht ECL die Komplexität realer Standorte – egal, ob es sich um einen Tankstellvorplatz, ein Flottendepot oder einen Logistikhof handelt. Sie wissen, wie man sichere, konforme Ladestationen entwirft und baut, die vom ersten Tag an für eine intensive Nutzung bereit sind.
Ihre wahre Stärke liegt jedoch in dem, was danach passiert. ECL kümmert sich um die laufende vorbeugende Wartung und hilft so, Probleme zu vermeiden, bevor sie entstehen. Und wenn doch einmal etwas Unvorhergesehenes passiert, steht ein lokaler 24/7-Helpdesk zur Verfügung, der in Echtzeit reagieren kann – oft lösen spezialisierte Systemingenieure Probleme per Fernzugriff, ohne dass ein Techniker vor Ort sein muss. Wenn ein Besuch vor Ort erforderlich ist, stehen zertifizierte Kempower-Techniker zur Verfügung und Ersatzteile sind landesweit vorrätig, um schnell und effektiv reagieren zu können.
Ihre Fernüberwachungssysteme bieten ihnen einen Überblick über alle Standorte, während Kunden von übersichtlichen Monatsberichten profitieren, die Leistung, Betriebszeit und Reaktionszeiten dokumentieren. Es handelt sich um eine Full-Service-Partnerschaft, die darauf ausgelegt ist, den Stress beim Betrieb einer Hochleistungs-Ladestation zu beseitigen.
Auswirkungen in der Praxis
ECL arbeitet seit 2021 an der Installation und Wartung von Kempower-Ladegeräten an ausgewählten EV-Ladestationen im öffentlichen Ladenetz von Z Energy. Aufgrund der überwältigend positiven Rückmeldungen, die Kempower sowohl von Standortbetreibern als auch von Fahrern erhalten hat, haben sich die Ladegeräte einen Ruf für ihre Zuverlässigkeit und Benutzerfreundlichkeit erworben.
Z plant, im Jahr 2025 weitere Kempower-Ladegeräte an öffentlichen EV-Ladestationen von Z zu installieren, und ECL wird die Möglichkeit haben, weiterhin mit Z zusammenzuarbeiten, um den Ausbau der öffentlichen EV-Ladeinfrastruktur in Neuseeland voranzutreiben.
Mehr als nur Wartung
Letztendlich geht es nicht nur darum, die Ladegeräte betriebsbereit zu halten. Es geht darum, sicherzustellen, dass die Erfahrung – für den Endverbraucher und den Betreiber – reibungslos, zuverlässig und zukunftsfähig ist. ECL bringt die Erfahrung, die Werkzeuge und die Mitarbeiter mit, um dies zu erreichen. Sie sind nicht nur ein Subunternehmer – sie sind eine Erweiterung des Kempower-Teams in Neuseeland und arbeiten hinter den Kulissen daran, dass jeder Standort seine optimale Leistung erbringen kann. Für jeden, der in Neuseeland ein EV-Ladenetz aufbaut oder verwaltet, macht diese Art der lokalen Unterstützung den entscheidenden Unterschied.
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