Vi presentiamo ECL: il partner locale di Kempower per le vendite e l’assistenza in Nuova Zelanda.

Noi di Kempower crediamo che l’esperienza di ricarica debba essere facile, sia per i conducenti di veicoli elettrici che per le persone che gestiscono i siti dietro le quinte. Ecco perché è importante avere il giusto partner locale.

ECL è una delle aziende di servizi infrastrutturali più esperte e affidabili della Nuova Zelanda. Esiste dal 1957, il che significa che ha visto tutto: dagli albori dell’infrastruttura di carburante alla rapida crescita della ricarica EV. Oggi lavora in tutto il Paese per fornire, mantenere e supportare i sistemi che fanno muovere la Nuova Zelanda, compresi i sistemi di pagamento, la tecnologia dei piazzali, le apparecchiature energetiche e, negli ultimi anni, anche la ricarica EV.

Con oltre 300 dipendenti distribuiti in 19 sedi di assistenza, ECL offre una vera e propria copertura nazionale – operando 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all’anno. Solo nel 2023, ha risposto a quasi 50.000 chiamate di assistenza e ha risolto più di 300.000 ticket attraverso il suo helpdesk. La loro portata è impressionante, ma è la profondità dell’esperienza e l’impegno per la qualità che li contraddistingue.

Cosa significa ECL per Kempower?

Per i clienti Kempower in Nuova Zelanda, lavorare con ECL significa molto di più che avere qualcuno che installa il caricabatterie. Si tratta di sapere che c’è un team affidabile, certificato, esperto e competente che supporta proattivamente il suo sito prima, durante e molto tempo dopo la messa in servizio.

Quando si tratta di installazioni, ECL conosce la complessità dei siti reali, sia che si tratti di un piazzale di vendita al dettaglio, di un deposito di flotta o di un piazzale logistico. Sa come progettare e costruire siti di ricarica sicuri e conformi, pronti per un uso intensivo fin dal primo giorno.

Ma la loro vera forza sta in ciò che accade dopo. ECL si occupa della manutenzione preventiva continua, aiutando a evitare i problemi prima che inizino. E se succede qualcosa di inaspettato, dispone di un helpdesk locale 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in grado di rispondere in tempo reale, con ingegneri di sistema specializzati che spesso risolvono i problemi da remoto, senza la necessità di inviare un tecnico. Quando è necessario un sopralluogo, ci sono tecnici certificati Kempower sul posto e parti di ricambio stoccate in tutto il Paese per una risposta rapida e critica.

I loro sistemi di monitoraggio a distanza offrono visibilità su ogni sito, mentre i clienti beneficiano di rapporti mensili chiari che tengono traccia delle prestazioni, dei tempi di attività e delle metriche di risposta. Si tratta di una partnership a servizio completo, progettata per eliminare lo stress legato alla gestione di un sito di ricarica ad alta capacità.

Impatto sul mondo reale

Dal 2021, ECL si occupa dell’installazione e della manutenzione dei caricatori Kempower in alcuni siti di ricarica EV selezionati della rete di ricarica pubblica di Z Energy. Sulla base del feedback estremamente positivo che Kempower ha ricevuto sia dagli operatori dei siti che dai conducenti, le stazioni di ricarica si sono guadagnate una reputazione per la loro affidabilità e facilità d’uso.

Z ha in programma di installare altri caricabatterie Kempower nel 2025 presso i siti pubblici di ricarica EV di Z ed ECL avrà l’opportunità di continuare a collaborare con Z per far progredire la diffusione dell’infrastruttura pubblica di ricarica EV in Nuova Zelanda.

Più che una semplice manutenzione

In fin dei conti, non si tratta solo di mantenere i caricabatterie online. Si tratta di assicurarsi che l’esperienza – per l’utente finale e l’operatore – sia fluida, affidabile e pronta per il futuro. ECL offre l’esperienza, gli strumenti e le persone per farlo. Non è un semplice subappaltatore: è un’estensione del team di Kempower in Nuova Zelanda, che lavora dietro le quinte per aiutare ogni sito a dare il meglio di sé. Per chi costruisce o gestisce una rete di ricarica EV in Nuova Zelanda, questo tipo di supporto locale fa la differenza.

Informazioni su ECL:

https://www.eclgroup.co.nz