Software di gestione della ricarica EV e i vantaggi di Kempower ChargEye

Le reti di ricarica EV non sono tutte uguali.

Si potrebbe pensare che l’hardware di ricarica sia l’unico fattore che distingue una stazione dall’altra. Ma non è così.

Anche il software per la ricarica EV è cruciale per rimanere all’avanguardia nella competizione delle stazioni di ricarica.

La chiave del successo commerciale per i gestori della ricarica e i fornitori di servizi è una soluzione software di ricarica completa. Infatti, il software per la ricarica EV svolge un ruolo fondamentale nell’aumentare il ritorno sull’investimento delle apparecchiature di ricarica.

Per aiutarti a capire l’importanza del software per la ricarica EV, in questo post del blog risponderemo alle seguenti domande:

• Cos’è il software per la ricarica EV?
• Cos’è Kempower ChargEye?
• Perché il software per la ricarica EV è importante?
• Quali sono i vantaggi di Kempower ChargEye?

Cos’è il software per la ricarica EV?

Il software per la ricarica EV consente ai gestori e ai fornitori di servizi di monitorare, gestire e diagnosticare le operazioni quotidiane dei caricatori di veicoli elettrici. Questo software collega i conducenti di veicoli elettrici, i caricatori e i gestori per creare un’esperienza di ricarica olistica.

L’affidabilità e l’esperienza degli utenti di una stazione di ricarica spesso dipendono dal software utilizzato.

Potresti aver sentito termini alternativi per software per la ricarica EV, come software di gestione dei punti di ricarica o sistema di gestione della ricarica. In questo articolo, utilizzeremo questi termini in modo intercambiabile.

Per chi è il software per la ricarica EV?

Come accennato in precedenza, il software per la ricarica EV è uno strumento utilizzato per monitorare e gestire le stazioni di ricarica, quindi è utile per:

• Proprietari di negozi con una stazione di ricarica
• Gestori di punti di ricarica (CPO)
• Fornitori di servizi di mobilità elettrica (EMSP)
• Proprietari di flotte e depositi

In un’azienda, i ruoli che lavorano direttamente e più spesso con il software di gestione della ricarica sono:

• Personale addetto alla manutenzione e all’assistenza
• Rappresentanti dell’assistenza clienti
• Addetti alle operazioni di back office
• Coordinatori di flotte

Kempower ha creato un software versatile per la ricarica dei veicoli elettrici, chiamato Kempower ChargEye, che migliora l’esperienza sia dei conducenti che dei gestori.

Cos’è Kempower ChargEye?

Kempower ChargEye è un software di gestione della ricarica basato su cloud per caricatori EV. Inizialmente è stato sviluppato insieme all’hardware di ricarica Kempower. L’obiettivo generale di ChargEye è quello di semplificare il lavoro dei gestori delle stazioni di ricarica e dei fornitori di servizi. Inoltre, pone le basi per il successo delle operazioni di ricarica dei veicoli elettrici, rendendo le sessioni più omogenee sia per i gestori che per i conducenti dei veicoli elettrici.

Kempower ChargEye rende le soluzioni di ricarica EV così comode per tutte le parti coinvolte perché è stato sviluppato dai conducenti stessi di veicoli elettrici. Molti degli ingegneri di Kempower hanno sviluppato questa soluzione software sulla base delle loro esperienze personali con i veicoli elettrici.

Perché il software per la ricarica EV è importante?

Il software per la ricarica EV è la tessera del puzzle da cui spesso dipende il successo di un’attività di ricarica. Aiuta a semplificare e ottimizzare molte delle attività di gestione di una stazione di ricarica per veicoli elettrici che di solito rallentano l’operatività.

Senza un software efficiente, si chiude un occhio sull’apparecchiatura di ricarica in cui è già stato investito molto. Questo potrebbe addirittura scoraggiare i clienti.

Ci sono numerosi motivi per cui il software per la ricarica EV è importante, come quello già ricordato di sfruttare al meglio l’hardware di ricarica.

Nelle prossime sezioni ci occuperemo solo di alcuni di questi motivi e spiegheremo come questo software può aiutarti a:

• migliorare l’affidabilità e l’operatività del caricatore
• rafforzare la tua attività di ricarica
• gestire potenza e consumo energetico
• migliorare l’esperienza d’uso dei conducenti di veicoli elettrici presso le stazioni di ricarica

In particolare, illustreremo come funzionano con Kempower ChargEye, il nostro software per la ricarica EV.

Come il software per la ricarica EV migliora l’affidabilità e l’operatività dei caricatori

Il software per la ricarica EV migliora l’affidabilità e l’operatività dei caricatori tramite monitoraggio e azioni da remoto.

Con monitoraggio e azioni da remoto, i gestori dei caricatori possono rilevare e risolvere i problemi senza recarsi sul sito. Ciò consente di risolvere i problemi in tempo reale, aumentando di conseguenza il tempo di funzionamento del caricatore. La diagnostica remota consente inoltre al fornitore di servizi di risparmiare tempo e risorse.

Con il monitoraggio remoto non dovrai aspettare di sentire dai clienti che i tuoi caricatori EV hanno un problema. Grazie a Kempower ChargEye, gli errori vengono segnalati istantaneamente per cui, quando i gestori notano qualcosa di anomalo in un caricatore, possono mettere in atto le azioni correttive richieste senza interrompere il servizio.

Nel caso in cui un conducente abbia un problema con un caricatore e debba chiamare il servizio clienti, un gestore può intervenire a distanza per aiutarlo con Kempower ChargEye.

Ad esempio, se il problema riguarda la sessione di ricarica, l’utente può chiamare la linea di assistenza clienti visualizzata sul caricatore. Con Kempower ChargEye, il rappresentante dell’assistenza clienti può vedere in tempo reale cosa succede nel caricatore interessato. Può eseguire la diagnostica da remoto, consigliare al conducente le azioni successive da intraprendere e stabilire se è richiesto un intervento di assistenza sul posto, il tutto tramite Kempower ChargEye.

Quando i gestori possono eseguire la diagnostica da remoto, riescono a inviare sul campo un fornitore di servizi preparato con una soluzione e, se necessario, con pezzi di ricambio. Questo permette di risparmiare tempo e risorse rispetto a quando si arriva in un sito alla cieca per individuare la radice del problema.

Come il software per la ricarica EV rafforza l’attività di ricarica

Con la raccolta e l’analisi dei dati tramite Kempower ChargEye, i gestori possono ottenere dalle sessioni di ricarica informazioni utili per rafforzare la loro rete di ricarica.

Quando un veicolo elettrico si collega a un caricatore, trasmette a Kempower ChargEye dati importanti come il modello dell’auto, la curva di ricarica e i limiti del veicolo. I dati di Kempower ChargEye possono portare alla luce schemi che potrebbero segnalare un problema ricorrente con uno specifico modello di veicolo. I dati aiutano sia Kempower che gli OEM (Original Equipment Manufacturer) a risolvere i problemi più comuni e ad aumentare la disponibilità di reti di ricarica per veicoli diversi. L’analisi dei dati in Kempower ChargEye potrebbe anche indurti a ripensare come istruire i conducenti di veicoli elettrici sulla ricarica per assicurare loro la migliore esperienza possibile.

Kempower ChargEye aiuta inoltre i gestori a prendere decisioni commerciali informate sulla base dei dati raccolti dalle sessioni di ricarica. Con ChargEye, i gestori possono vedere come viene utilizzata la potenza di ricarica e l’andamento nelle diverse sedi. Questo assisterà i dirigenti aziendali a fare scelte oculate quando si tratta di investire nell’espansione e di decidere quali sono le sedi con il miglior rendimento.

Come il software per la ricarica EV aiuta a gestire la potenza e il consumo di energia

Il sistema Kempower Power Unit e di caricatori Satellite consente la distribuzione dinamica della potenza, assegnandola alle auto in base alla loro richiesta e alla disponibilità. Ma il software Kempower ChargEye permette la gestione della potenza a livello di sito.

Il consumo di energia può far lievitare i costi del sito di ricarica, se si preleva sempre la massima potenza dalla rete. Lo stesso accade quando i prezzi dell’energia salgono a causa della richiesta di elettricità da parte di altre aziende nello stesso appezzamento.

Con la ricarica intelligente di Kempower ChargEye, è possibile monitorare l’intero carico della rete. Ciò consente di gestire il consumo energetico impostando un limite per la potenza massima disponibile per tutti i caricatori di un sito. Il sistema ChargEye farà in modo che il consumo rimanga al di sotto del limite stabilito.

Per le sessioni di ricarica programmate presso un deposito, Kempower ChargEye offre la possibilità di ricaricare in base al prezzo spot dell’energia. Ciò significa che i gestori delle flotte possono organizzare le sessioni di ricarica in orari più economici. ChargEye riduce inoltre al minimo la quantità di energia utilizzata, diminuendo i picchi di potenza. Entrambe le caratteristiche di ChargEye consentono ingenti risparmi sui costi energetici per i gestori delle flotte di veicoli.

Come il software di ricarica EV migliora l’esperienza dell’utente

Offrire all’utente un’esperienza fluida è possibile solo se si dispone di un software di ricarica EV. Con Kempower ChargEye abbiamo preso in considerazione l’intero percorso del conducente di un veicolo elettrico con la ricarica pubblica e nei depositi.

Una delle prime cose che un conducente di veicoli elettrici nota quando arriva a una stazione di ricarica è il display del caricatore.

Kempower ChargEye gestisce l’interfaccia utente sui display dei caricatori Kempower. 

L’interfaccia utente intuitiva semplifica la ricarica

Per il conducente di un veicolo elettrico, la comprensione e l’interazione con il touch screen sono intuitive. Prima di collegare il connettore, il conducente può vedere la potenza disponibile e riceve istruzioni su come effettuare la ricarica. Il gestore del caricatore può decidere cosa visualizzare sul display, che può essere personalizzato tramite Kempower ChargEye.

I CPO possono anche marcare il display con i loro loghi e testi per distinguersi dalla concorrenza.

Prezzi chiari e trasparenti

Il software Kempower ChargEye offre più lingue e più valute per servire i clienti di tutto il mondo.

Con ChargEye è possibile mostrare il prezzo in tempo reale ai clienti presso il caricatore. Inoltre, si può decidere la struttura tariffaria con parametri quali il kWh o la tariffa a tempo e il sovrapprezzo per sessioni prolungate.

Dettagli della sessione di ricarica per educare i conducenti

Durante la sessione di ricarica, Kempower ChargEye mostra ai conducenti lo stato di carica sul caricatore stesso. È in grado di prevedere quanto tempo impiegherà la sessione a raggiungere una determinata percentuale di carica della batteria. Può anche avvisare l’utente se c’è un fattore che limita la potenza della sessione, ad esempio se dipende dal veicolo o dal caricatore.

Lo stato della ricarica da portare con sé aggiunge praticità

Grazie all’esclusiva funzionalità del codice QR, gli utenti possono eseguire la scansione del codice sul proprio telefono per avere sempre sotto controllo lo stato della ricarica. È un’opzione ottima che consente agli utenti di rilassarsi e ricaricare l’auto mentre fanno la spesa o aspettano lontano dal caricatore.

Al termine di una sessione di ricarica, Kempower ChargEye può mostrare informazioni su come interromperla e riepilogare i dati sulla ricarica, ad esempio il prezzo e i kilowatt utilizzati.

I vantaggi di Kempower ChargEye

Quando si dispone di un software di ricarica completo, come Kempower ChargEye, si ottengono molti vantaggi, come ad esempio:

• Minori reclami dei clienti grazie alla risoluzione proattiva dei problemi e al monitoraggio remoto
• Risparmio di tempo grazie alla gestione e all’intervento sui caricatori da remoto
• Decisioni aziendali più intelligenti sulla base dei dati raccolti sui veicoli elettrici e sulle sessioni di ricarica
• Fidelizzazione dei clienti grazie a esperienze di ricarica positive
• Risparmi economici ottimizzando la connessione alla rete e il consumo di energia

In conclusione, se si vuole gestire una stazione di ricarica EV che venga scelta regolarmente dai conducenti di veicoli elettrici, serve un software affidabile in grado di supportare le apparecchiature.